Corporate Messenger to narzędzie do przesyłania wiadomości błyskawicznych, przesyłania plików, czatów grupowych i innych powiązanych funkcji związanych z pracą biurową. Pracownicy różnych działów, lokali i miast, dołączając do tej samej grupy, natychmiast otrzymują informacje i mają możliwość szybkiego omówienia tego. Rekord dyskusji można wyeksportować lub wydrukować jako kopię zapasową konferencji.

Możliwości komunikatora korporacyjnego

Wiadomości błyskawiczne to jedno z pierwszych narzędzi sieciowych stworzonych do współpracy. On również dzisiaj służy jako podstawa wielu usług biurowych. Prawie każde narzędzie współpracy dostępne na rynku oferuje funkcję wiadomości błyskawicznych oraz funkcje, które są najbardziej znane użytkownikom: głos, wideo lub przechwytywanie ekranu.


Jednak w większości narzędzi do obsługi wiadomości błyskawicznych usługa jest przesyłana przez Internet, co może prowadzić do potencjalnej utraty lub kradzieży poufnych danych lub informacji. Ze względu na to ryzyko firma zaczęła szukać systemów, które można umieścić w ich prywatnej sieci i które mają komunikację niezbędną do prowadzenia działalności. W przeciwieństwie do tradycyjnych metod komunikacji, takich jak e-mail lub telefon, czat jest korzystny dla komunikatora korporacyjnego:

W przypadkach, gdy firmaprzygotowuje się do wydania nowego projektu, którego elementy wymagają bliskiej komunikacji między działami i działami, może doskonale obsługiwać zadania, błyskawicznie przetwarzać wszystkie niezbędne informacje.

Eliminuje tymczasowe opóźnienie, nie trzeba czekać, aż zajęta linia telefoniczna zostanie zwolniona, nie ma ograniczeń co do rozmiaru i typu.

Oferuje więcej możliwości uczynienia komunikacji bardziej inteligentną i wygodną, ​​na przykład możesz użyć funkcji migawki, dodając tekst i przypis tak, aby wszystko było jasne.

W przeciwieństwie do bezpłatnego publicznego programu pocztowego lub czatu, korporacyjny komunikator nie pozwala pracownikom na rozmowę z przyjaciółmi, rodzinami w pracy.

Wszystkie konta użytkowników lub firmowe kontakty mailer będą monitorowane przez dział IT. Wszystko, co dzieje się za pośrednictwem komunikatora, zostanie zapisane na serwerze firmy. Zapewnia to bezpieczną i poufną sieć wiadomości błyskawicznych w biurze.

4 powody wyboru komunikacji korporacyjnej

Komunikacja biurowa w dzisiejszych środowiskach biznesowych staje się coraz ważniejsza dla poprawy wydajności produkcji. Bezpłatne komunikatory, takie jak Yahoo, MSN lub Skype, są popularne i pomagają ludziom komunikować się. Możesz rozmawiać ze znajomymi, udostępniać zdjęcia, robić filmy dla rodzin, a ponadto są one całkowicie bezpłatne. Istnieją jednak pewne wady wolnych komunikatorów, które mogą zmusić użytkowników do odmowy ich użycia w środowisku biurowym.


Cztery powody, dla których komunikator korporacyjny dla sieci LAN może działać lepiej w codziennej komunikacji w biurze:

Bezpieczeństwo. Szyfrowanie wiadomości odbywa się w korporacyjnym komunikatorze. W przeciwieństwie do darmowego komunikatora szyfruje on wszystkie dane przesyłane przez sieć komunikatorów.

Wszystko jest pod kontrolą. Jest skonfigurowany i uruchomiony w firmie, działy IT w pełni kontrolują całą komunikację. System oferuje wiele przydatnych funkcji, które pomagają zaspokoić potrzeby firmy.

Poprawa wydajności pracy. Możesz ustawić status obecności, wysłać wiadomość do grupy, udostępnić zrzut ekranu, otrzymać ostrzeżenie, gdy pojawi się nowa wiadomość przychodząca. Wysłana wiadomość nie wyświetli jej zawartości, chyba że odbiorca zaloguje się przy użyciu swojego korporacyjnego hasła do sieci społecznościowej.

Wiarygodne wsparcie techniczne. Komunikator korporacyjny dla sieci LAN nie ma nierozwiązanego problemu awarii, ponieważ producent oferuje szybkie wsparcie i pomoc w eliminowaniu problemów.

Ogólnie rzecz biorąc, posłaniec jest bezpieczny i stabilny w komunikacji biznesowej. W związku z tym użytkownik z łatwością wybiera odpowiedni, aby zastąpić e-maile, połączenia telefoniczne i bezpłatne komunikatory dla biura.

Niezbędny kompletny zestaw usług SMS

Niektóre z najczęstszych problemów dla użytkowników lub klientów, którzy potrzebują firmowej poczty e-mail: który komunikator korporacyjny izadania, które może obsłużyć, lub jaka jest różnica między tradycyjną usługą Exchange Office 365? Odpowiedź na te pytania jest dość prosta i zależy od potrzeb. W małym biurze nie jest prawdopodobne, aby potrzeby komunikacji były takie same, jak dużej firmy lub usługodawcy, który chce zapewnić swoim klientom usługę poczty elektronicznej. Obowiązkowe wyposażenie do przesyłania wiadomości:

Hosting danych. Obecnie zdolność gwarantowania lokalizacji ich danych staje się ważnym elementem dla europejskich firm. Odbywa się to w celu zapewnienia odpowiedzialnego korzystania z danych i monitorowania zasad wokół bieżącego bezpieczeństwa korporacyjnych komunikatorów i zadań użytkownika.

Dostępność usług. Kolejnym elementem, który należy wziąć pod uwagę, jest gwarancja dostępności usługi świadczonej przez usługodawcę.

Wsparcie techniczne. Musisz upewnić się, że dostawca wykonuje spersonalizowaną obsługę klienta. Wiele firm oferuje rozwiązania do łączności elektronicznej i bezpieczeństwa, ale nie wszystkie z nich gwarantują indywidualny monitoring i skalowalność zgodnie z potrzebami firmy.

7 głównych tendencji rozwojowych na 2018 r.

Ponieważ komputeryzacja wciąż rośnie, interakcja z partnerami i klientami staje się coraz ważniejsza dla firm. W dużym stopniu, poprzez promowanie sukcesu tych firm, procedury komunikacyjne powinny stać się bardziej skuteczne. Globalni dostawcy wiadomości zidentyfikowali siedem trendów, które będą miały decydujący wpływ na torok dla korporacyjnego komunikatora (odpowiedź i opis):

Miejsce pracy przyszłości. Nowoczesne biuro powoli przenosi się do chmury. Wiele firm zamienia się w rozwiązania oparte na chmurze, takie jak Microsoft Office 365, aby zaspokoić rosnące zapotrzebowanie na współpracę i mobilność.

Spółki stowarzyszone. W przyszłości sukces społeczeństwa będzie w dużej mierze zależał od jego zdolności do porzucenia przestarzałych metod. Rozwija się rozwój ekosystemów wewnątrzgrupowych. Firmy lubią stale kontaktować się ze swoimi partnerami i klientami, udostępniać informacje na różnych platformach i podejmować wspólne decyzje. Korzystając z korporacyjnych usług przesyłania wiadomości, firmy mogą znacznie usprawnić swoje procedury komunikacyjne.

Przemysł 4.0 i Internet (IoT) stanowią obecnie integralną część łańcucha dostaw biznesowych dla najlepszego komunikatora korporacyjnego. Do 2020 r. Około 25 miliardów urządzeń zostanie połączonych za pośrednictwem Internetu. Aby zapewnić niezawodne i zautomatyzowane interakcje, różne standardy muszą być niezawodnie powiązane na poziomie międzynarodowym.

Wzmocnienie wymogów bezpieczeństwa. Wraz z rosnącym wzajemnym połączeniem urządzeń w IoT zwiększa się prawdopodobieństwo złośliwych ataków. W rezultacie urządzenia sieciowe muszą być w stanie niezawodnie identyfikować się i bezpiecznie komunikować ze sobą.

Przyspieszenie i innowacje. Podczas transformacji cyfrowej firmy muszą spełniać oczekiwania klientów, aby pozostać o krok przed konkurencją. Innowacyjne rozwiązania do przetwarzania w chmurze są łatweintegruje się z istniejącą infrastrukturą informatyczną i łatwo dostosowuje się do nowych pojawiających się wymagań.

Połączenie wielokanałowe. Wraz ze wzrostem czasu mobilności miejsce i sposób, w jaki konsumenci kupują produkt, są zmiennymi. Aby nie przegapić "magicznej chwili, kiedy klient naprawdę zdecydował się na zakup produktu, firmy powinny być w stanie zaangażować się w ten proces na dowolnym etapie selekcji, zorientować swoich klientów na odpowiednie oferty dostępne w dowolnym miejscu i czasie.

Pełny adres IP. W nadchodzących latach wielu dostawców usług telekomunikacyjnych w Europie całkowicie przełączy się na oparty na danych system transmisji danych, a rozwój korporacyjnego komunikatora tego typu dobiega końca. Dlatego firmy będą musiały stopniowo rozwiązywać problemy związane z migracją.

Pięć systemów komunikacji korporacyjnej

Rozważ systemy wiadomości błyskawicznych przeznaczone do użytku w prywatnej sieci korporacyjnej. Systemy te są zazwyczaj oparte na klientach i serwerach, mają różne zestawy funkcji i są oceniane przez klienta jako "wszystko w jednym". Pięć aplikacji:

BigAnt to podstawowy system wiadomości błyskawicznych z kilkoma dodatkowymi funkcjami. Oprócz głównej funkcji czatu oferuje także czat offline, czat grupowy, czaty głosowe i wideo. Konta można ręcznie konfigurować lub importować z Active Directory w celu łatwego dostosowania. Standardowy BigAnt kosztuje 299 $ (20300 $) za serwer i 1590 $ (1080 $) za każdą licencję klienta.

Messenger dla lokalnychSieć Bopup. Ma tę samą funkcję co BigAnt, ale specjalizuje się w głosie i wideo. Jest w stanie komunikować się z biuletynami, importować Active Directory, przesyłać i dystrybuować pliki oraz zapewniać, że oprogramowanie klienckie działa dobrze w środowiskach Citrix i Terminal Server. Ponownie ma archiwum wiadomości, które są dostępne dla wszystkich celów prawnych. Bopup kosztuje 190 $ (12900 rubli) za serwer i 1290 $ (879 rubli) za każde jednoczesne połączenie, a cena klienta spada w pewnych ilościach.

DBabble - jeden z najmniejszych zestawów funkcji oprogramowania na tej liście, ma także możliwość precyzyjnego dostrojenia zadania firmy. Administratorzy systemu mogą zmieniać prawie każdy fragment tekstu w Internecie lub w kliencie Windows i osadzać obrazy w określonych miejscach, takich jak logo, a nawet reklamy. DBabble ma możliwość tworzenia grup wsparcia IT, w których użytkownik losowo przypisuje wsparcie indywidualne osobie dostępnej. Cena za każdy serwer to 485 dolarów (33 tysiące rubli).

​​

Openfire, wraz z klientem Sparka, jest jedynym freeware typu open source na tej liście. Ma również mały zestaw funkcji jądra - tylko czat tekstowy, ale istnieje wiele wtyczek do rozszerzenia funkcjonalności, w tym głosu i wideo. Openfire to jedyne oprogramowanie serwera na tej liście, które nie działa jako usługa systemu Windows i powinno działać jako aplikacja.

Winpopup LAN Messenger jest jedyną opcją na tej liście, w której oprogramowanie serwera jest opcjonalne. PonieważTa prostota nie ma rozszerzonego zestawu funkcji. Jest on ograniczony do czatu grupowego i indywidualnego. Korzystanie z Winpopup LAN Messenger jest bezpłatne dla trzech użytkowników, a następnie kosztuje 1 495 USD (1000 USD).

Zdecentralizowany Jabber

Jabber Corporate Messenger to kolejny system przesyłania wiadomości błyskawicznych. Sieć Jabber /XMPP jest zdecentralizowana, co oznacza, że ​​nie ma dostawcy jednego serwera. Każdy może zainstalować serwer Jabber z wolnym oprogramowaniem. Wszystkie te serwery współdziałają ze sobą w standardzie XMPP. Jabber stał się oryginalną formą protokołu komunikacyjnego, który nazywa się teraz XMPP, Extensible Messaging i Presence Protocol. Został wymyślony przez Jeremy'ego Millera pod koniec lat 90. ubiegłego wieku, wtedy chodziło o komunikację w czasie rzeczywistym w formacie "Moje kontakty w sieci teraz" i obsługę listy kontaktów po stronie serwera.
Termin "rozszerzalny" oznacza, że ​​istnieje wiele oficjalnych rozszerzeń XMPP znanych jako XMPP Extension Protocols (XEP). Niektóre z tych rozszerzeń są powodem, dla którego Jabber stał się bardziej poszukiwany. Dodają nowe funkcje do konwersji XMPP w bardziej nowoczesny system przesyłania wiadomości. Funkcje te zostały zaimplementowane w XMPP w następujących kierunkach:

Message Carbons (XEP-0280) umożliwia serwerowi wysyłanie wiadomości SMS do wszystkich urządzeń kont.

Archiwizacja SMS-ów zarządzania jest bazą danych, w której wszystkie wiadomości są przechowywane w taki sposób, że samodzielne urządzenia mogą przychodzić i zbierać je później.

Funkcja zarządzania strumieniami odtwarza sesję urządzeń po awarii w Internecie.

Wskaźnik stanu klienta informuje serwer, czy użytkownicy aktywnie korzystają z aplikacji, czy działają w tle. Aby oszczędzać baterię, serwer nie wysyła nadmiernych informacji na temat urządzenia.

Powiadomienia push (XEP-0357) pozwalają serwerowi XMPP obudzić urządzenia mobilne, aby umożliwić im odczytywanie nowych wiadomości.

Czat w czasie rzeczywistym

Messenger to narzędzie wieloplatformowe, korporacyjny komunikator do komunikatorów z urządzeniami mobilnymi, który w pełni wykorzystuje możliwości komunikacji błyskawicznej w miejscu pracy. Cechy programu:

Bezpieczne dostarczanie wiadomości błyskawicznych poprzez uwierzytelnianie użytkownika Micro Focus eDirectory TM i szyfrowanie wiadomości SSL.

Lista kontaktów wyświetlająca informacje o użytkowniku na podstawie informacji dostępnych w eDirectory Micro Focus.

W pełni chronione aplikacje na urządzenia mobilne z systemem iOS i Android.

Wsparcie dla platform Windows, OS X i Linux.

Wskaźniki obecności użytkownika pokazują, kiedy użytkownicy są w trybie online, są zajęci w trybie gotowości lub mają swój status w GroupWise i Micro Focus Vibe.

Blokowanie obecności wskaźnika.

Rozmowy wieloosobowe.

Archiwum dla wyszukiwania korporacyjnego.

Nadawanie.

Historia osobista.

Czat.

Aplikacja usługowa Slack

Od czasu uruchomienia popularnego komunikatora korporacyjnego Slack aplikacje do komunikacji biznesowej szybko stały się narzędziem codziennego użytkuKomunikuj się we wszystkich grupach, które łączą podcasty z firmą. W rzeczywistości jest to jedno miejsce, w którym można komunikować się z kolegami, zarówno w czasie rzeczywistym, jak iw trybie asynchronicznym. Współpracę można wykonać indywidualnie, tylko przez zaproszonych lub przez osoby decydujące o przystąpieniu do organizacji. Inteligentnie używane, takie usługi mogą zwiększyć produktywność, poprawić pracę zespołową, a nawet pomóc w tworzeniu kultury korporacyjnej. Slack integruje się z dziesiątkami innych narzędzi, więc może być używany przez niezależnych programistów. Jeśli to nie wystarczy, możesz skorzystać z innej aplikacji. Wielofunkcyjna aplikacja - Protected Corporate Messenger Glip firmy RingCentral. Oferuje kilka narzędzi, które nie są dostępne w Slack. Na przykład Glip ma edytowalne dokumenty do edycji dokumentów, kalendarze zespołów i narzędzia do zarządzania zadaniami. Glip ma również wbudowane narzędzia obrazowania i PDF, które są prawdziwą premią dla zespołów, które często omawiają materiały wizualne. Jeśli zespół już korzysta z VoC RingCentral Office za 799 USD (544 ruble). W RingCentral, nie jest wymagana dodatkowa opłata za Glip.

WhatsApp dla małych firm

WhatsApp wydała specjalną aplikację popularnego rosyjskiego komunikatora korporacyjnego do użytku przez małe firmy w celu komunikowania się z klientami. WhatsApp Business dodaje kluczowe funkcje w postaci profilu biznesowego, poczty, stron internetowych sklepów, inteligentnej wymiany SMS-ów, takich jak pozdrowienia i inne. Tych, którzy stosują numer firmowy i osobisty WhatsApp, Business Messenger iustawione na jednym urządzeniu, podczas gdy mogą być rejestrowane z różnymi numerami. Firma jest również zgodna z klientem przeglądarki internetowej. Cechy programu:

Funkcja szybkich reakcji na obraz.

Sesje WhatsApp firm, które potwierdziły swój numer telefonu, odpowiadają ich działalności i funkcji natychmiast po otrzymaniu ikony potwierdzenia w profilu.

jest darmowy i dostępny dla każdego systemu operacyjnego, w tym użytkowników systemu Android.

WhatsApp Business jest obecnie wykorzystywany w Rosji, UE, Meksyku, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych, na dłuższą metę z globalnym rozmieszczeniem na całym świecie.

Linux Migration: Corporate Collaboration

Corporate Messenger Linux uzupełnia przegląd korporacyjnej współpracy i komunikacji. Zdecydowana większość organizacji korzysta z technologii Microsoft (Exchange Office itp.), Więc korzystanie z Linuksa w takich środowiskach może być nieco skomplikowane w zależności od poziomu zadań związanych z zarządzaniem. Jeśli pracodawca wybrał środowisko komunikacyjne Office 365 i powiązane usługi, a profesjonaliści często muszą odbywać spotkania i połączenia, wówczas korzystanie z systemu Linux jako głównego systemu operacyjnego będzie prawdopodobnie możliwe tylko w Windowsie maszyny wirtualnej z programami do przesyłania wiadomości. Publikują wiadomości błyskawiczne, wiadomości tekstowe, prywatne fora, rozmowy wideo, a czasem nawet udostępniają ekran w jednej, wspólnej aplikacji. Jeśli pracodawca używa również innej technologii montażu, możesz użyć Linuksa jakogłówny system operacyjny. Menedżerowie firm powinni oceniać swoje wybory w oparciu o konkretne potrzeby i podejmować właściwą decyzję dla każdego systemu operacyjnego, czy to Windows, OS X czy Linux.