Wielu użytkowników "jabłkowych" urządzeń od czasu do czasu kupuje użyteczne aplikacje na własny użytek. To prawda, że ​​sytuacja jest inna. Tak, czasami można zakupić aplikację przypadkowo. Może to zrobić dziecko z własnego doświadczenia lub może być wiele innych powodów. Co robić w tym przypadku? Jak zwrócić pieniądze za zakup w sklepie AppStore? Niestety, nigdy nie znajdziesz przycisku odmowy, a procedura zwrotu jest nieco bardziej skomplikowana niż zwykły użytkownik może się spodziewać.

Zalecenia dotyczące zwrotu

Wszystkie aplikacje i gry zakupione w sklepie App Store można zwrócić w ciągu 24 godzin. Jeśli to zrobisz, środki zostaną wypłacone w całości. Aby dokonać zwrotu pieniędzy, musisz użyć wersji desktop iTunes. Dlatego zanim będziesz mógł zwrócić pieniądze za zakup AppStore, musisz zainstalować program na swoim komputerze. Nie ma znaczenia, czy masz macbook lub jakikolwiek inny model komputera.


Jeszcze jeden niuans: firmy muszą wyjaśnić, dlaczego zdecydujesz się zwrócić pieniądze. Jeśli twoja gra często nie działa lub się rozłącza, możesz poprosić o zwrot pieniędzy. Jest to najczęstszy powód zwrotu pieniędzy, ale musisz wiedzieć o pewnych pułapkach. Jeśli napiszesz bezpośrednio do Apple i powiesz, że program lub gra jest opóźniona, przekierowują Cię do programisty. Musisz porozmawiać z programistą, poproś go o naprawienie problemu. Jeśli pisze, że nie ma problemów lub nie można ich wyeliminować,lub przenieść winę na giganta "jabłka", wtedy możesz być w stanie zwrócić pieniądze. Dlatego najpierw napisz do programisty, uzyskaj od niego odpowiedzi, a następnie opublikuj w liście do Apple załączenie zrzutu ekranu komunikacji z programistą, wtedy zwrot będzie szybszy.

Co zrobić, jeśli program nie spełnia warunków

Zdarza się, że kupujesz program lub grę, która w ogóle nie pasuje do opisu. Możesz od razu zainteresować się sposobem zwrotu pieniędzy za zakup z AppStore z telefonu lub innego urządzenia. Nikt nie lubi dać się oszukać. W takich przypadkach, o wiele łatwiej dostać pieniądze z powrotem, ale trzeba dokładnie zapoznać się z opisem, czy nie ma żadnych przypisów, fałszywy shutochnosty programów i tak dalej. Na przykład program "X-ray". Wszyscy rozumieją, że program nie działa jako X-ray i nie może skanować ludzkiego ciała, ale w załączniku znajduje się notatka o jego żartach. I tutaj, w tej sytuacji, nie będziesz w stanie zwrócić pieniędzy, ponieważ deweloper ostrzeże go w opisie z góry. Jeśli zrzuty ekranu w grze, a opis jest inna, nigdzie nie jest jakieś wyjaśnienie, odważnie czerpie powrocie - Apple uznaje roszczenie uzasadnione i będzie zwrócić pieniądze.

Małe lifehack

Jeśli uważasz, że zwrot pieniędzy za zakup w AppStore za suplement, upewnij się, że zakup był niewłaściwy. Może właśnie popełniłeś błąd z ikonami lub nazwami. W AppStore są podobne aplikacje. Niektóre mają nawet te same ikony i znajdują się w tej samej sekcji. Jeśli tak, to szansa na uzyskanie zwrotu pieniędzy wzrastakilka razy

Jak rozpocząć procedurę zwrotu?

Czy interesuje Cię, jak uzyskać zwrot pieniędzy za zakup w sklepie AppStore bez komputera? Wiedzieć, co robić jest trudne, ponieważ jako podstawa odwiecznej metody, to właśnie przy pomocy komputera. Jeśli masz iPhone'a lub iPada, zwrot będzie możliwy tylko przez e-mail i pokwitowanie od Apple. Tak więc zwroty są wykonywane na trzy sposoby:

poprzez program iTunes na komputerze osobistym (musisz najpierw zalogować się do programu);

w przeglądarce iphone lub ipad;

za pośrednictwem paragonu od Apple, który trafia na twój adres e-mail.

Spłata przez komputer

Jeśli interesuje Cię sposób zwrotu pieniędzy za zakup z AppStore za pomocą komputera, musisz wykonać następujące czynności:

Otwórz iTunes na swoim komputerze, nie ma znaczenia, czy ten macbook jest tym czy innym modelem.

Przejdź na stronę główną sklepu, znajdź sekcję "Szybkie linki", a następnie otwórz element "Konto". W wyświetlonym oknie wprowadź informacje o koncie.

W prawej kolumnie kliknąć "Konto". Teraz przejdź do strony, na której są wyświetlane szczegóły Twojego konta, gdzie możesz wyświetlić historię zakupów i dokonać zwrotu.

Przesuń palcem stronę do końca, a zobaczysz pozycję "Historia zakupów". Teraz kliknij "Zobacz". wszystko ".

Otwórz listę ostatnich zakupów i pobrań. Znajdź aplikację, za którą chcesz zwrócić.

Kliknij strzałkę po lewej stronie nazwy aplikacji naZobacz szczegółowy opis programu lub gry.

Teraz kliknij "Zgłoś problem". Link "Zgłoś problem" pojawi się na liście i klikniesz na niego. Najważniejszą rzeczą jest złożenie wniosku nie później niż następnego dnia po zakupie.

Przeglądarka otworzy stronę do zwrotu pieniędzy. Wprowadź ustawienia swojego konta i przejdź do opisu napotkanego problemu.

Tutaj musisz wyjaśnić Apple, dlaczego chcesz zwrócić aplikację. Oczywiście, jeśli kupujesz i pobierasz programy każdego dnia, po pewnym czasie dostaniesz przerwę. Pamiętaj, że przyczyna "Nie podobała mi się aplikacja" nie jest odpowiednia, ponieważ w żaden sposób nie zwrócisz pieniędzy. Wszystko z tego powodu, że subiektywne myśli: można założyć, że aplikacja jest zła, a ktoś ją lubi. "Nie lubię" nie jest powodem!

Teraz wybierz problem z listy proponowanych i napisz długi komentarz w języku angielskim. Firma Apple oferuje oczywiście kilka gotowych opcji, z których można wybierać.

Po napisaniu aplikacji kliknij przycisk "Wyślij". Wkrótce otrzymasz powiadomienie, że Twoje roszczenie zostało przyjęte i jest rozpatrywane.

Przed zwróceniem pieniędzy za zakup w iPhone AppStore, otrzymasz dodatkowy list z informacją, że Twój pracownik pracuje nad Twoim zgłoszeniem. Zanim otrzymasz pełną odpowiedź ze wsparcia, trzeba poczekać dwa dni. Albo zwrócisz pieniądze, albo poprosisz o wyjaśnienie czegoś, zresetujesz zrzuty ekranu i tak dalej, albo po prostu odrzucę.

Jak zarabiać pieniądzekupujesz w AppStore przez Apple?

Drugi sposób spłaty jest podobny do pierwszego, ale jest nieco łatwiejszy. Jeśli znasz już link do sekcji Zgłoś problem na stronie Apple, możesz przejść bezpośrednio tam, nie manipulując iTunes. Ta metoda jest odpowiednia dla wszystkich! Jest wybierany ze względu na możliwość zwrotu środków bezpośrednio z iPhone'a lub iPada, ponieważ potrzebujesz tylko przeglądarki. Jeśli więc szukasz sposobu na zwrot pieniędzy za zakup App Store na iPadzie, ta metoda jest właśnie dla Ciebie! Przejdź do strony Apple, zaloguj się, znajdź aplikację, którą chcesz zwrócić, i kliknij Zgłoś problem, opisując całą istotę problemu.

Wskazówka: nie korzystaj zbyt często ze zwrotu środków, w przeciwnym razie zawsze będziesz mieć odmowę, nawet jeśli masz rację. Jeśli chcesz spłacić po raz pierwszy, szansa na zwrot pieniędzy jest bardzo duża. Sukces nadal zależy od czasu, jaki upłynął od zakupu gry lub programu: im szybciej zdecydujesz się na rozmowę z obsługą, tym lepiej dla ciebie.

Zwrot wpływów

Należy pamiętać, że istnieje możliwość zwrotu środków, jeśli minęło 90 dni od zakupu. Jeśli termin ten minął, pieniądze nie zostaną zwrócone. Jeśli czas nie minął, powinieneś dowiedzieć się, jak zwrócić pieniądze z zakupu do AppStore w ciągu 90 dni. Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, to skontaktować się z obsługą programu. Jeśli programista zrozumie, może zwrócić pieniądze na swój własny sposób. To zasadniczo upraszcza, ale tak się dziejerzadko Zwykle programista odmawia zwrotu użytkownika. Teraz Twoim zadaniem jest uzyskanie odpowiedzi od programisty w taki sposób, aby odwoływał się do "technicznych barier", a nie osobistej niechęci do zwrotu. Często odpowiedzialność dewelopera może zostać przeniesiona na firmę Apple. Zapisz odpowiedzi w formie zrzutu ekranu. Teraz musisz znaleźć transakcję w swoim e-mailu. Jest link do "strony wymówki", w której musisz rozsądnie opisać problem. Lepiej napisać, że zakup został dokonany bez Twojej zgody. Tylko ten wykres doprowadzi cię do litery do operatora. Teraz musisz pokazać swoją elokwencję. Możesz przekazać zakup dzieciom, możesz pamiętać, że nie skorzystałeś z aplikacji (firma to sprawdzi, więc proszę o wskazanie, czy jest to prawdą). W liście dołączaj zrzuty ekranu od programisty, w którym wziął odpowiedzialność i przetłumaczył wszystko na Apple (pobierz zrzut ekranu chmury i po prostu dołącz link). Takie skargi są rozpatrywane przez prawdziwą osobę, więc musisz być przekonujący. Jest obsługiwany przez zespół wsparcia w ciągu 4 dni, a zwroty można się spodziewać od dni roboczych do miesiąca, w zależności od kwoty i lokalizacji zakwaterowania.

Jakie wskazówki można podać po powrocie?

Po pierwsze, należy pamiętać, że wszystkie litery muszą być napisane w języku angielskim. Listy powinny być elokwentne, bez subiektywnej oceny jakości programu lub gry. Napisz, że dzieci kupiły grę lub aplikację, a ty nie wyraziłeś na to zgody. Możesz odwołać się do znajomego, któryzna hasła z telefonu. Nie pisz, że nie korzystałeś z aplikacji: jeśli tak nie jest, firma sprawdzi wszystko. Ponadto, jeśli aktywnie korzystałeś z gry, szybko ją przeszedłeś i zdecydowałeś, że możesz teraz zwrócić pieniądze, otrzymasz odmowę: śledzenie Twojej aktywności nie będzie trudne, a wsparcie zrozumie, że to jest podstęp.