Często przyznajemy się do błędów. Przez pomyłkę przekazałem niewłaściwy link, błędnie przesłałem zły plik. Nie zdając sobie sprawy z konsekwencji, coś zostało usunięte. I robimy zakupy nieświadomie. Co dzieje się w rzeczywistości, co dzieje się w środowisku cyfrowym, szczególnie w e-sklepach, takich jak Steam. Tutaj idziesz do Steam, znalazłeś grę, zapłaciłeś za nią, ale nie zarabiasz na swoim komputerze. Czy to szkoda Bardzo W studiu Valve każdy rozumie i dlatego przybył, by spotkać się z użytkownikami. Pewnego dnia wszyscy zarejestrowani gracze znaleźli nową funkcję w serwisie - zwrot Steamowi za grę. Gabe Newell (twórca Steam) i zespół postanowili zwrócić pieniądze każdemu, kto chce i spełnia szereg prostych wymagań.
W tym artykule rozważymy wszystkie możliwe opcje zwrotu, które warunki muszą zostać spełnione. Co można i czego nie można zrobić. Gdzie i jak zostanie zwrócona twoja krew. Tak, tak, jak możesz odzyskać tę operację?
Wyjściowe zwroty
Zwroty można dokonać na dwa sposoby: na szczegółowe żądanie użytkownika i w trybie półautomatycznym. Warto zacząć od trzech warunków automatycznego zwrotu pieniędzy.
Gra musi zostać zakupiona nie później niż w ciągu ostatnich 14 dni.
Musisz spędzić mniej niż dwie godziny czasu gry w grze.
Gra musi zostać zakupiona przez ciebie.
Jeśli wszystkie trzy warunki zostaną spełnione, możesz złożyć wniosek, a 100% najprawdopodobniej je zatwierdzi, a pieniądze w najkrótszym możliwym czasiepowrócić na jedno z kont.
Jakie gry można zwrócić do sklepu?
Nie wszystkie gry Steam mogą zostać zwrócone do sklepu i otrzymać odszkodowanie. Nie ma konkretnych podziałów, a Valve stara się zmusić wszystkich programistów do zwrotu pieniędzy za słabą jakość lub błędnie zakupione gry, ale wiele projektów nie obsługuje tej funkcji. W związku z tym każdy użytkownik jest powiadamiany z wyprzedzeniem, nawet przy zakupie gry, więc zachowaj ostrożność w tej chwili.
Użytkownik ma prawo żądać pieniędzy za dodatkowe treści zakupione przez niego w grach Steam. Po powrocie tych samych warunków: użytkownik musi spędzić w grze nie więcej niż dwie godziny, a dodatkowe treści powinny zostać zakupione nie więcej niż dwa tygodnie temu. Użytkownik ma prawo zażądać pieniędzy za zestaw gier, ale tylko wtedy, gdy nie ma obiektów, których nie można zwrócić. Powiadomi to użytkownika z góry, przed zakupem zestawu.
Przyczyny powrotu
Powód może być dowolny. Nie podobało mi się komponent graficzny, niska liczba klatek na sekundę, chaos umysłu, czy zwykłe pragnienie wydawania pieniędzy w innym kierunku. Czy warto wyjaśnić personelowi pomocniczemu? Brak. Jeśli wszystkie podstawowe wymagania są spełnione, nie musisz wyjaśniać, dlaczego próbujesz zwrócić grę. Argumenty są potrzebne, jeśli jedno z wymagań (czas gry lub czas zakupu) nie jest spełnione. Na przykład kupiłeś grę ponad dwa tygodnie temu, ale spędziłeś tam 20 minut, ponieważ nie masz na to czasu. Lub właśnie kupiłeśgra poszła do niej, a ona pozostała na dłużej niż dwie godziny, ale nie miałeś czasu, aby ocenić lub docenić to źle. W takich sytuacjach możesz złożyć wniosek i poprosić o zwrot pieniędzy, ale nie można tego zagwarantować. Mimo to popyt na pieniądze nie zostanie wzięty za pieniądze, a umiejętności dyplomatyczne prawdopodobnie przyniosą korzyść i pomogą odzyskać pieniądze.
Kody Steam i klucze cyfrowe
Podczas próby odzyskania środków wydanych na Steamie zrozumiałe jest, że nie zawsze jest to możliwe. Na przykład, jeśli treść przeznaczona dla Steam została zakupiona poza jej granicami. Jest tak często w przypadku zakupu kluczy cyfrowych lub gier na nośnikach fizycznych, które są aktywowane w Steam. W takim przypadku zwrot nie jest możliwy w żadnych okolicznościach, ponieważ transakcja została przeprowadzona z wykorzystaniem systemu płatności strony trzeciej, odpowiednio, zwrot towarów powinien zostać omówiony ze sklepem, pod warunkiem podania kodu gry lub płatności.
Blokowanie chitterów
Steam Game Services zapewnia markową ochronę przed tymi, którzy używają cheatów lub błędów w grze, aby zdobyć przewagę nad innymi graczami. System bezpieczeństwa, znany również jako VAC (Valve Anti-Cheat), odczytuje wszelkie zakłócenia w kliencie gry i natychmiast blokuje dostęp do niego. Jeśli w trakcie gry system bezpieczeństwa rozpoznał Cię jako "chittera", to bez względu na to, ile czasu spędziłeś w grze i kiedy ją kupiłeś, nie zwróci pieniędzy za to. To kolejny sposób na walkę z przestępcami i nieuczciwymi graczami - bardzo skuteczny.
Nadużycie systemu powrotu
. Pracownicy pomocy technicznej nie będą z TobąZgadnij, jeśli zauważysz podejrzaną aktywność z Twojej strony. Dotyczy to również zbyt częstych wniosków o zwrot pieniędzy. Valve ostrzega, że system ten ma na celu pozbawienie konsumentów wszelkiego ryzyka (niskiej jakości lub nieprodukcyjnego), a nie zmuszanie ludzi do zbierania gier, takich jak dwugodzinne wersje demonstracyjne i używanie ich regularnie. Wyjątkiem od tej zasady jest szybka sprzedaż. Więc jeśli kupiłeś grę, a pół godziny później dowiedział się, że sprzedaż rozpocznie się i będzie kosztować połowę ceny, gra może być zwrócony bez wyrzutów sumienia, wsparcie techniczne nie zadawać zbyt wielu pytań i spełniać swoje żądania zwrotu parowej.
Zwrócone gry
Niektóre gry i treści w Steam mogą być prezentowane. W zależności od statusu aktywacji prezentu są na to dwa sposoby zarabiania pieniędzy. Jeśli prezent nie został jeszcze aktywowany przez odbiorcę, wówczas podarunek może wysłać prośbę o wsparcie techniczne usługi i zażądać zwrotu pieniędzy, ale tylko w ciągu dwóch tygodni od momentu zakupu. Jeśli dar został aktywowany, osoba, która otrzymała prezent, musi spełnić prośbę o zwrot, na tych samych warunkach. Pieniądze za zwrot zostaną zwrócone na konto kupującego grę lub dodatek do niej, czyli na konto nadawcy.
Zwroty za zakup waluty w walucie wewnętrznej
Sytuacja ze zwrotem środków dla krajowej waluty i pozycji jest nieco trudniejsza. Valve bez problemów zwraca pieniądze za zakupione przedmioty w swoich grach (zawierają Counter-Strike,Portal i Dota 2). Niestety twórcy zewnętrzni nie popierają tej praktyki, więc jeśli z jakiegoś powodu wydałeś zwykłą kwotę na walutę w grze, najprawdopodobniej będziesz musiał się z nią pożegnać. Jeśli kupiłeś czapki w Team Fortress 2 lub ulepszenia w Dota 2, masz dwa tygodnie na naprawienie sytuacji.
Zwracanie innych treści i sprzętu
Oprócz gier Steam sprzedaje programy, treści wideo i sprzęt opracowany przez inżynierów Valve. Sytuacja jest jasna w przypadku filmów i oprogramowania - nie ma możliwości zwrotu pieniędzy za nie. Ale jeśli wideo zostało dołączone do dowolnej gry, którą możesz zwrócić do sklepu, otrzymasz pełną kwotę, bez potrącenia za zawartość wideo dołączoną do gry. Sprzęt można zwrócić w ciągu miesiąca od momentu zakupu. Towar musi zostać zwrócony nie później niż dwa tygodnie po wystawieniu wniosku o zwrot. Ta sama kwota zostanie zwrócona na Twoje konto, w tym koszty transportu. Niemniej jednak użytkownik jest odpowiedzialny za produkt i musi zrekompensować wszelkie uszkodzenia. Jeśli pieniądze nie zostaną zwrócone na twoje konto w określonym czasie, masz prawo zażądać podwyższenia kwoty odszkodowania.
Instrukcje dotyczące zwrotu pieniędzy
Aby rozpocząć, musisz zainstalować klienta Steam lub serwis internetowy Steam Support. Aktywacja żądania zwrotu środków odbywa się za pośrednictwem menu pomocy Steam. Musisz wypełnić pola: "Nazwa użytkownika" i "Hasło" swoimi danymi. Raz na stronie wsparcia,Znajdziesz tu cztery ostatnie gry, w których twoja aktywność obejmuje serwis, a także 6 sekcji:
Aby dokonać zwrotu, musisz wybrać podmenu "Gry, programy itp.". Ta sekcja zawiera wszystkie gry, z którymi korzysta twoje konto. Musisz wybrać grę i kliknąć jej logo lub nazwę. Zostaną wyświetlone wszystkie informacje, w tym czas spędzony w grze i data zakupu, a także 4 dodatkowe opcje wsparcia technicznego i wniosków o zwrot:
Zakupiony za błąd.
Produkt nie spełniał oczekiwań.
Problem z płatnością.
Problemy z grą lub tech. usterka
Pierwsza opcja dla tych, którzy nie kupili gry, myląc nazwę lub okładkę. Drugi - dla tych, którzy otrzymali mniej niż dwie godziny i których gra nie podobała się. Trzeci dla tych, którzy dwukrotnie zapłacili lub mieli z tym problemy. Czwarty dla tych, którzy nie grają lub źle pracują (tutaj mogą pomóc rozwiązać problemy zamiast zwracać pieniądze). Jeśli planujesz zwrócić pieniądze, musisz wybrać pierwszy lub drugi przedmiot i kliknąć przycisk "Wyślij prośbę".
Gdzie iw jaki sposób zostaną zwrócone pieniądze?
Po wysłaniu wniosku na adres e-mail podany na koncie Steam, zostanie wysłany e-mail z potwierdzeniem. Po 7 dniach pieniądze zostaną zwrócone. W zależności od wybranej metody płatności, pieniądze zostaną zwrócone na twoje własne konto, Steam,lub na konto bankowe. Jeśli nagle cena zakupionego przedmiotu zwiększona lub zmniejszona, konto zostanie zwrócona kwota równa wydano, nie zmieniło. Warto pamiętać: Steam wraca na kartę, ale nie ma systemów płatności. Jeśli używasz WebMoney lub Yandex. „Po czym należy pamiętać, że nie dostanie pieniędzy w obliczu tej sytuacji, wielu zastanawiał się:” Jak anulować zwrotu Steama „odpowiedź - nic Procedura ta jest nieodwracalna It?... wsparcie techniczne prawny i przysięgając z personelu nie ma znaczenia w tym przypadku jedynym możliwym zwrot w pary
nie pochodzą pieniądze
panika wcześnie Valve -..?. nie firma, która zepsuje reputacji w celu Ci korzyści Jeśli twoja karta kredytowa też jest w porządku wysłać żądanie od zajęło ponad tydzień, należy ponownie skontaktować się z działem pomocy technicznej, szczegółowy opis sytuacji. Jeśli wystąpił błąd na zaworze bocznej, pieniądze zostaną zwrócone, ewentualnie później.
