Popularność płatności online rośnie z dnia na dzień. Dziś nie ma już potrzeby, aby stać w kolejce w kasie banku lub spędzać dużo czasu na kupowaniu produktów i sprzętu AGD. Wszelkie towary można zamówić w sklepach internetowych i natychmiast zapłacić. Jednym z najbardziej popularnych systemów płatności online w Rosji jest Visa QIWI Wallet. Ta szybka i wygodna usługa stale się rozwija i oferuje swoim klientom jeden z najbardziej zaawansowanych zdalnych systemów liczących. Pomimo tego, że system bezpieczeństwa Qiwi jest dość niezawodny, często zdarza się, że fundusze nie docierają pod adres. Co mogę zrobić? Czy mogę anulować płatność "Kiwi" i jak to zrobić? Aby odpowiedzieć dokładnie na to pytanie, musisz jasno zrozumieć, dlaczego wystąpił problem i działać szybko.

Dlaczego tak się dzieje

Istnieją dwa sposoby tłumaczenia:

usługa elektroniczna;

Specjalny terminal płatniczy, w którym przetwarzana jest płatność "Kiwi".

Jak anulować działania w każdej z opcji i dlaczego w rzeczywistości występują błędy? Istnieje szereg sytuacji, w których pieniądze przesłane przez płatnika nie docierają do adresata:

Po wprowadzeniu danych dotyczących płatności odbiorcy popełniono błąd mechaniczny.

Podczas działania usługi wystąpił błąd systemowy, a płatność nie została wymieniona zgodnie z przeznaczeniem. Dzieje się tak w przypadku utraty komunikacji z serwerem, długiej kolejki w łańcuchu transferów, nagłego zaniku zasilania,awarie terminala lub komputera oraz w wielu innych przypadkach.

Płatnik stał się ofiarą oszustów lub zmusił go do tłumaczenia.

Po przeniesieniu plany uległy zmianie lub płatnik zmienił zdanie. Na przykład stwierdzono, że produkt jest tańszy lub rozwiązał związek z usługodawcą.

Każdy z nich ma specjalny algorytm działania i wymaga szczegółowego rozważenia. Ważne jest, aby zrozumieć, że zwrot wydanych pieniędzy nie zawsze będzie możliwy.


Jeżeli błędne przeniesienie nastąpiło z przyczyn niezależnych od zleceniodawcy, szansa zwrotu pieniędzy jest bardzo duża, po dokładnym sprawdzeniu administracja serwisu zrekompensuje poniesione szkody. Jeśli płatnik jest winien kłopotów, szansa na zwrot pieniędzy nie jest tak wielka. Ale warto spróbować. Aby zrozumieć, czy możliwe jest anulowanie płatności na "Kiwi" - hamak i co zrobić w takiej czy innej sytuacji, rzućmy okiem na nie bardziej szczegółowo.

Przekazywanie płatności osobie prywatnej

Większość rozliczeń w systemie Visa QIWI Wallet odbywa się między osobami fizycznymi. Najpierw przyjrzyjmy się, jak anulować płatność w "Kiwi", gdy zrobi to osoba prywatna. Istnieją dwie możliwości:

płatnik jest osobiście zaznajomiony z odbiorcą;

kontrahent to osoba nieznana.

W pierwszym przypadku nie powinno być problemów z powrotem. Musisz tylko skontaktować się z odbiorcą, wyjaśnić sytuację i poprosić o zwrot pieniędzy. Wezwanie do pomocy technicznej nie ma sensu, ponieważ płatność została dokonana dobrowolnie, a pieniądze zostały dostarczone do adresata. W przypadkach, gdy kontrahent jest nieznany, sytuacja jest nieco innaskomplikowane. Na początek musisz poznać dane adresata i spróbować się z nim skontaktować. Musisz udać się do swojego osobistego biura w serwisie. Dane użytkownika, który otrzymał płatność, zostaną wyświetlone w sekcji "Transakcje". Fakt przeniesienia jest tam potwierdzony, a informacja o odbiorcy jest wskazana. Jeśli wszystkie wiersze są pełne i portfel został zweryfikowany, skontaktowanie się z nimi łatwo. Wtedy wszystko zależy od tego, czy możesz przekonać osobę do zwrotu przekazanych środków.
Jeżeli nie jest możliwe przekonanie kontrahenta, sensowne jest skontaktowanie się z organami ścigania i próba udowodnienia, że ​​doszło do oszustwa. W tym samym czasie warto skontaktować się z pomocą techniczną. Oto krótki przewodnik, jak anulować płatność w Kivy, korzystając z usługi pomocy:

Przejdź do oficjalnej strony internetowej qiwi.com, zaloguj się na swoje osobiste konto.

Otwórz dodatkowe menu w prawym górnym rogu i wybierz zakładkę "Pomoc".

Użyj wiersza "W przypadku płatności wystąpił błąd w wymaganiach".

Jeśli płatność została dokonana z komputera, proszę opisać, w jaki sposób dokonano płatności, należy podać "Inaczej".

Wypełnij formularz wniosku i załączyć zrzut ekranu z paragonu (łatwo go znaleźć w sekcji "Historia płatności").

Naciśnij klawisz "Wyślij", poczekaj, aż członek personelu pomocniczego odpowie i zastosuj się do sugerowanej instrukcji.

Ważny punkt! Jeżeli transakcja została przeprowadzona przez terminal, schemat będzie podobny. Wystarczy umieścić parę w kwestionariuszudodatkowe pytania. Wszystko to można wykryć podczas kontroli. Jeśli go nie zostawisz, praktycznie niemożliwe będzie zwrócenie wydanych pieniędzy.

Przekaz pieniężny na rzecz organizacji

. Zobaczmy teraz, jak anulować płatność w "Kiwi", gdy odbiorca jest osobą prawną. Najprawdopodobniej nie będziesz w stanie skontaktować się bezpośrednio z odpowiednikiem, ponieważ konto będzie firmowe. Najlepiej skontaktować się z pomocą techniczną QIWI natychmiast i spróbować przekonać administrację usług płatniczych, aby zwróciła płatność do nadawcy. Powinien być przygotowany wcześniej, aby dokładnie sprawdzić i uzupełnić do maksymalnej liczby dokumentów potwierdzających. Jeśli współpracujesz z organizacją nie po raz pierwszy, znasz kontakty działu księgowości lub dyrektora, możesz spróbować rozwiązać problem samodzielnie.

Błąd techniczny przy wypełnianiu danych

A jak anulować płatność w "Kiwi" - kiedy pieniądze zostały przekazane za pośrednictwem terminala? Tutaj konieczne jest natychmiastowe działanie. Uważnie sprawdź czek wystawiony przez urządzenie i znajdź informacje o oficjalnym przedstawicielu "Kivy" lub firmowym telefonie obsługującym określony terminal. Zadzwoń pod wskazany numer i opisz szczegółowo problem. Przedyskutuj z operatorem opcje i sposoby na przywrócenie oryginalnego portfela. W żadnym wypadku nie pozbądź się czeku przed zasileniem środków. Informacje w nich zawarte będą koniecznie konieczne w przypadku kontrowersyjnych problemów. Ważny punkt! Jeśli nie ma żadnej kontroli z jakiegokolwiek powodu, możesz wrócić do terminalu i zamówić kopię dokumentu. Ważne jest, aby pamiętać tutaj.na który numer portfela została zapłacona. Jeśli nie ma takich informacji, zwrot środków nie jest możliwy.

Firmy obsługujące terminale są bardzo drogie pod względem reputacji biznesowej. Dlatego zawiłości z operacjami odwrotnymi najczęściej nie występują. Jednak anulowanie płatności będzie możliwe tylko wtedy, gdy kontrahent nie będzie jeszcze w stanie przekazać środków otrzymanych w gotówce lub użyć ich w inny sposób.

Awaria systemu

Podobnie jak w przypadku innych usług elektronicznych, Qiwi ulega awarii. Nawet przy poprawnych danych pieniądze nie trafiają do odbiorcy. Jak w takim przypadku anulować płatność w "Kiwi"? Oto tylko jedno wyjście:

Przejdź do strony pomocy technicznej (qiwi.com/support.action).

Pobierz skan czeku i opisz szczegółowo sytuację.

Poczekaj na odpowiedź usługi lub przekaz pieniężny. Mogą one zostać przekazane sprzedawcy i zwrócone na konto kupującego.

Oszustwo

Ponieważ oszukańcze działania w sieci - zjawisko dość powszechne, osoba odkupiła pieniądze pozbawionego skrupułów kontragenta, nie pozostaje nic innego, jak zaprzestać przetwarzania płatności "Kiwi". Ważne jest, aby napisać oświadczenie na policji. Nie gwarantuje to szybkiego powrotu, ale pozwala organom ścigania walczyć z takim zjawiskiem. Ponadto obecność oświadczenia nie tylko stanowi podstawę do podjęcia działań operacyjnych, ale jest również potwierdzeniem, że nie zdecydowałeś się po prostu zapłacić komuś, ale zostałeś oszukany przez nieuczciwą osobę.
Oszustwo zasadniczo różni się od zwykłej płatności z fałszywymi pozytywnymi wynikamirekwizyty Dlatego usługa pomocy technicznej dla usługi płatniczej przydziela takie trafienia do osobnej kategorii. Jest również nazywana "Mam do czynienia z oszustwem". Podczas wypełniania ankiety zwracaj szczególną uwagę na pozycję "Napisz szczegółowo co się stało". Spróbuj określić maksymalną ilość informacji, którą znasz. W znacznym stopniu pomoże to służbom bezpieczeństwa poradzić sobie z sytuacją tak szybko, jak to możliwe.

Regularna zapłata

Jeśli regularnie akceptujesz tę samą usługę, możesz zaplanować regularną płatność. Wystarczy wpisać wymagane dane jeden raz i wskazać datę anulowania. Na ostatniej stronie formacji płatności należy umieścić znak "Zaplanowana płatność" i kliknąć przycisk "Zapłać". Teraz pewna liczba każdego miesiąca z twojego konta będzie obciążona określoną kwotą. Wystarczy potwierdzić transakcję, wysyłając SMS-code i upewniając się, że na koncie jest wystarczająca ilość pieniędzy w tym czasie. Jak mogę anulować zwykłą płatność "Kiwi"? Bardzo proste. Wystarczy odwiedzić osobiste biuro, przejdź do sekcji "Wybrane płatności" i usuń znacznik wyboru w odpowiednim polu.

Środki zaradcze i złożoność

Twórcy usług płatniczych Qiwi Wallet uważnie monitorują bezpieczeństwo płatności i stale poprawiają jakość usług. Ale nikt nie jest ubezpieczony od kłopotów. Aby zminimalizować ryzyko, należy przestrzegać prostych zasad:

Nigdy nie rzucaj czeku przed faktycznym przekazaniem pieniędzy na konto kontrahenta.

Bądź tak ostrożny i dokładny, jak wypełniaszszczegóły płatności.

Jeśli znajdziesz błąd, nie panikuj i zacznij działać tak szybko, jak to możliwe.

Jest jeszcze kilka ważnych kwestii, o których nie należy zapominać:

Zwrot pieniędzy do oryginalnego portfela jest rzeczywisty, gdy nie są one wycofywane z rachunku odbiorcy. Jeżeli kwota została już skonwertowana na gotówkę przez odbiorcę lub przeniesiona na konto osoby trzeciej, nie będzie można anulować transakcji.

W przypadku braku kontroli lub niemożności jej odzyskania trudno będzie udowodnić fakt dokonania płatności.

Zachowaj ostrożność przy dokonywaniu płatności i nigdy nie podawaj szczegółów płatności nieznanej osobie! Jest to szczególnie ważne w przypadkach, gdy Twój portfel został zablokowany z różnych powodów. Zgadzając się z usługami pośredniczącymi na przywrócenie usługi płatniczej, przekazujesz dane osobowe osobie postronnej i dajesz mu nieograniczony dostęp do swoich pieniędzy.