W przypadku każdego zakupionego produktu producent otrzymuje gwarancję. Jego istotą jest to, że w okresie gwarancyjnym produkt nie zmieni swoich właściwości konsumenckich i będzie spełniał deklarowane funkcje. W przeciwnym razie kupujący ma prawo do zwrotu lub wymiany wadliwej próbki na to samo. W tym artykule porozmawiamy o tym, jak sprawdzić gwarancję Apple i jakiego rodzaju jest ona dostarczana na terytorium Federacji Rosyjskiej.

Standardowe gwarancje

Kupując dowolny sprzęt Apple, użytkownik automatycznie otrzymuje jednocześnie dwie gwarancje wybranego produktu:

Roczny limit jest dostarczany przez producenta.

Dwa lata (jest to zagwarantowane w ustawie o ochronie radiowej "O ochronie praw konsumentów").

Obliczanie terminów w nich odbywa się na różne sposoby. Zgodnie z prawem gwarancja następuje w momencie zakupu lub otrzymania zamówionego produktu. Ograniczona gwarancja Apple zaczyna biec od momentu aktywacji urządzenia. Na przykład, zakupiony wcześniej, prezent na urodziny iPhone'a, który trwał kilka miesięcy w pudełku, otrzyma gwarancję firmy tylko w momencie, gdy będzie zawierał urodziny, rejestrując się pod jego identyfikatorem. Jednocześnie termin ustawowy będzie już liczony w miesiącach od daty określonej w potwierdzeniu handlowym.


Ponadto od aktywacji dowolnego urządzenia "apple" użytkownik otrzymuje dziewięćdziesiąt dni bezpłatnego wsparcia technicznego na linii telefonicznej. Sprawdź gwarancję Apple i datę wygaśnięcia połączenia telefonicznego w celu konsultacjimożesz jednocześnie na specjalnej stronie witryny firmy.

Opcja zaawansowana

Oprócz standardowych, automatycznie przyznanych uprawnień, użytkownik może zapłacić rozszerzoną gwarancję i plan serwisowy. Nazywa się to AppleCare Protection i nie jest dostępne we wszystkich produktach firmy. W Rosji można go zamówić dla następujących towarów:

Wszystkie typy komputerów Mac.

Odtwarzacz muzyki z iPoda.

Monitoruje Apple Thunderbolt Display.

Prefiks Apple TV.

Koszt jest bardzo zróżnicowany i zależy od kategorii towarów, dla których zakupiono przedłużoną gwarancję. Jego okres ważności wynosi trzy lata. Przez cały okres użytkownik ma prawo do bezpłatnego dzwonienia do usługi przez telefon. Sprawdź na nich gwarancję Apple. Obsługa tego programu może być na tej samej stronie co standardowa. Między innymi nadal istnieje międzynarodowa gwarancja. Oznacza to, że autoryzowane centra serwisowe działające w Rosji w ramach wdrożenia powinny obsługiwać wszystkie produkty "jabłkowe" niezależnie od kraju zakupu. W rzeczywistości wszystko jest nieco bardziej skomplikowane. W ramach tego rodzaju serwisu gwarancyjnego spadną tylko te urządzenia, które są oficjalnie zarejestrowane i certyfikowane do dystrybucji na terytorium Federacji Rosyjskiej.

Status usługi

Jak już powiedzieliśmy, aby dowiedzieć się o statusie obsługi urządzenia "apple", należy przejść do specjalnej strony. Na nim można sprawdzić gwarancję Apple na numer seryjny. Po kliknięciu tej strony zobaczysz tylko dwa polapisanie W pierwszym musisz podać numer urządzenia, aw drugim sprawdzić captcha.
Wydane świadectwo służby musi zawierać aż cztery pozycje:

Faktyczna data zakupu urządzenia.

Stan wsparcia telefonicznego z datą jego zakończenia.

Prawo do naprawy gwarancyjnej.

Status przedłużonej gwarancji AppleCare, jeśli został zakupiony.

Wszystkim elementom towarzyszą dodatkowo wskaźniki stanu koloru. Znacznik wyboru na zielonym polu odpowiada bieżącym elementom, wykrzykniki na pomarańczowym - wyczerpane. W niektórych przypadkach, sprawdzając gwarancję Apple w Rosji, można znaleźć wykrzyknik na niebieskim polu. Dla użytkownika oznacza to, że naprawy gwarancyjne na jego urządzeniu nie są objęte gwarancją. Powód zostanie wskazany, ale zwykle jest to zakup towarów za granicą.

Sprawdzanie dla iPhone'a, iPada

Aby sprawdzić gwarancję Apple na urządzeniu mobilnym, musisz wprowadzić numer seryjny. W przypadku urządzeń z systemem iOS możesz go znaleźć na kilka sposobów:

Spójrz na pudełko, w którym urządzenie znajdowało się w zakupie.

Przejdź do ustawień "Ogólne" - "Informacje o urządzeniu".

Jeśli urządzenie synchronizuje się przez Wi-Fi z iTunes, spójrz w pole informacyjne.

Przejdź do strony zarządzania Apple ID i sprawdź numer seryjny podłączonego urządzenia.

Na stronie głównej firmy, w górnym menu wybierz "Wsparcie" i przejdź do "AppleCare i gwarancji". Aby wprowadzić numer seryjny do sprawdzania poprawnościmusisz wybrać interaktywny link "Czy istnieje gwarancja na mój produkt?"

Sprawdzanie komputerów Mac

Na komputerach można sprawdzić gwarancję Apple, korzystając z menu z logo Apple umieszczonym na górnym panelu. Wybierając "About this Mac", otworzysz okno z właściwościami twojego urządzenia. Numer seryjny zostanie wskazany przez ostatni element. Obserwacja jest podobna do opisanej już w przypadku urządzeń mobilnych.
Możesz sprawdzić gwarancję Apple na komputerze Apple w inny sposób. W oknie z charakterystyką urządzenia przejdź do zakładki Konserwacja. Kliknij tutaj, aby sprawdzić status usługi i gwarancji. Zostanie otwarta strona pomocy technicznej, w której należy wpisać tylko potwierdzenie CAPTCHA. Numer seryjny zostanie automatycznie przesłany przez twoje urządzenie, które zostanie wskazane w odpowiednim polu.

Programy specjalne

na wsparcie firmy Apple dostępnych danych na specjalnych programach wymiany i naprawy prowadzone są przez wszystkich użytkowników określonego typu urządzeń, które znajdując małżeństwo fabryczną. W razie upadku urządzenie pod opisem wady, można iść z nim do autoryzowanego centrum serwisowego dla wolnej wymiany lub naprawy. Wykaz takich ośrodków znajduje się na stronie opisującej program. Dodatkowe informacje zamieszczone tam wyraźnie ostrzega użytkowników, że środki podjęte nie mają wpływu na istniejące gwarancji. Innymi słowy, możesz naprawić wykrytą wadę bezpłatnie, ale z tym terminemusługa gwarancyjna dla Twojego urządzenia nie zostanie zmieniona. Kolejną kwestią dodatkowych informacji jest to, że jeśli wniosek o naprawę został nakłoniony do rozwiązania problemu znalezionego w usłudze i poniósł koszty finansowe obsługi urządzenia, firma jest gotowa zrekompensować. Oczywiście fakt takiego odwołania musi zostać potwierdzony potwierdzeniem handlowym.

Podsumowując

, powiedzieliśmy Państwu o sposobach sprawdzenia gwarancji Apple na zakupione urządzenie, rodzaje gwarancji obowiązujących w RF i niektóre funkcje związane z serwisem. Te informacje pozwolą, znając twoje prawa, zakwalifikować się do komunikacji z pracownikami serwisu, jeśli będzie to konieczne.