Promocja witryny przyniesie dobre wyniki tylko w przypadku braku błędów w niej, w przeciwnym razie masa referencyjna nie podniesie portalu w najwyższej wyszukiwarce, nie otrzyma ruchu i nie pokaże wysokiej konwersji. Większość właścicieli zasobów internetowych wie, że w celu ominięcia filtrów wyszukiwarek wymagany jest systematyczny audyt techniczny, ale to nie wystarczy. Bardzo ważne jest również okresowe przeprowadzanie analizy użyteczności strony, co pomoże poprawić czynniki behawioralne i zwiększyć ranking. Przeważnie specjalnie przeszkoleni ludzie biorą udział w audycie, ale przy niewielkim budżecie na promocję strony internetowej, możesz przeprowadzić samodzielną kontrolę, do tego nie będziesz potrzebować dodatkowych wydatków, tylko pożądania i pewnej ilości czasu. O tym, jak samodzielnie przeprowadzić analizę użyteczności strony, czytaj dalej.

Pojęcie "użyteczności witryny"

Każdy wie, że w celu rozwoju i promocji zasobów ich właściciele muszą stale pracować nad wygodą użytkowania i koncentrować się na potrzebach odwiedzających, właśnie w tych momentach i spełnia użyteczność. Łatwość korzystania z portalu ocenia się według następujących kryteriów:

Łatwość użycia - jak łatwo jest po raz pierwszy użytkownicy mogą poruszać się po witrynie.

Łatwość zapamiętywania - użytkownik może przywrócić łańcuch operacji za pomocą pamięci, aby wykonać określone działanie.

Satysfakcja użytkownika z jakości zasobów.

Skuteczność korzystania z treści.

Prawdopodobieństwo błędu.

Po dokonaniu oceny Twojej witryny według tych kryteriów wielu właścicieli powie, że spełnia ona wszystkie wymagania, ale jest to fałszywy pomysł. Wynika to nie z faktu, że nie ma przemyślanych portali, ale z faktu, że pojęcie przetworzonego zasobu określa nie jednorazowy audyt użyteczności strony, ale ciągła praca nad jej przyjaznością dla użytkownika. Powodem są stale zmieniające się trendy w projektowaniu, są innowacje, które sprawiają, że podążają za nimi, ponieważ wrażenie wizualne odgrywa kluczową rolę.

Co należy sprawdzić

Jakie parametry podlegają weryfikacji miejsca pracy, staną się jasne po analityku. Rozważmy prawdziwy przykład analizy użyteczności witryny dla Imaginary Landscape.

Firma zweryfikuje za pośrednictwem Google. Analytics, dzięki któremu stało się jasne, że odwiedzający przechodzą na stronę z formularzem opinii, ale nie wykonują ukierunkowanych działań. Dlaczego? Dalsze testy wykazały, że ludzie po prostu nie chcą wypełniać dużej liczby rzędów, a oni mieli 11! Właściciele strony zmniejszyli swoją liczbę z 11 do 4 w wyniku konwersji zwiększonej do 140%! Gdzie rozpocząć analizę użyteczności strony? Możesz rozpocząć analizę od zdjęć, ponieważ ich głównym zadaniem jest zwrócenie uwagi odwiedzających, muszą wywoływać właściwe emocje i zachęcać ich do popełniania czynów. Jeśli z wyników okaże się, że obraz jest kliknięty, ale nie nigdzie się nie udaje, logiczne jest wstawienie w nim linkuprzydatne i ważne.
Może się zdarzyć sytuacja odwrotna - witryna ma klikalny obraz, który prowadzi do przydatnych informacji, ale nikt nie korzysta z tej funkcji, a nawet jej nie odgaduje. Naprawdę łatwo jest naprawić sytuację - upewnij się, że po naciśnięciu kursora obraz reaguje, na przykład, jest zwiększany lub oświetlany, to znaczy prowokuje użytkownika do kliknięcia. Ale aby to zrozumieć, najpierw musisz przeanalizować użyteczność strony. Oprócz zdjęć sprawdzane są następujące punkty:

Struktura zasobu, aby była czytelna i łatwa dla odwiedzających.

Najważniejsze cechy przycisków, to kryterium stało się niezwykle ważne, ponieważ moda weszła w "płaską konstrukcję".

Menu. Pozwala rozwiązać problem polegający na tym, że użytkownicy nie odwiedzają niektórych sekcji.

Podsumowując, wszystkie elementy, z którymi internauci wchodzą w interakcję lub, z drugiej strony, nie wchodzą w interakcje, są sprawdzane, ale muszą to robić zgodnie z planem. W idealnym przypadku proces ten obejmuje specjalistów - zbieranie informacji, komunikowanie się z grupą docelową, prowadzenie grup fokusowych, kwestionariuszy i dopiero potem analizowanie wyników. Wszystko to zajmuje dużo czasu i wymaga wielu wydatków. Ale proces można uprościć i dokonać analizy użyteczności witryny za pomocą specjalnie stworzonych do tego celu usług. To sprawdzenie pomoże ci zorientować się, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoim zasobem, i możesz to zrobić samodzielnie i wystarczająco szybko. Dla tego rodzaju testów istniejeprzynajmniej 5 sposobów.

Usługa "Yandex. Metrics"

Tak więc, jak analizować przydatność? Z bezpłatnych usług w RuNet jeszcze nie wymyślił nic łatwiejszego i bardziej funkcjonalnych liczników „Yandex Metrics.”. Użyj go, aby nagrać cały ruch kursora, wypełniania form komunikacji, zaznaczenie tekstu, kliknięć i więcej. Ilość raport z badania jest porównywalna do oglądania wideo na wizyty serwisu zawiera wszystkie informacje - który wcisnął przycisk, który wykonany pola wyszukiwania i tak dalej. Dane te przedstawiono w następujących instrumentów „Yandex”: „Vebvizor”

Aby go zainstalować, zaloguj się do „Yandex. Metric” i przejdź do zakładki „Dodaj licznik”. W sekcji „Ustawienia”, aby skopiować kod licznika i wklej go na wszystkich stronach. Ale „Vebvizor” - jedyny asystent serwis „Yandex”.

dodaje się użyteczne usługi - "mapa ciepła". To wyraźnie pokazuje najbardziej klikalny obszar na stronie. Jaśniejszy punkt kolor, tym bardziej zaskoczy.

"Mapa przewijania". Odzwierciedla on jak użytkownicy zachowują się na stronie - gdzie najdłuższy przystanek że przewijania i tak dalej.

"Analiza formy". Ta sekcja pozwala zrozumieć, w jaki użytkownicy korzystają z formularzy umieszczonych na stronach portalu, które wypełniają aplikacji wiersza, który jest wstrzykiwany w polu wyszukiwania i więcej.

Wszystkie instrumenty „Yandex” jakość pracy dla ich stosowania, opłata, ponieważ z prawidłowego użytkowania mogą być bardzo efektywną kontrolęużyteczność strony.

Użyteczność Hub

Jest to wyspecjalizowana usługa online do testowania strony, która zapewnia możliwość zaliczenia 5 prostych testów:

Pięciosekundowy test (5-sekundowy test). Algorytm pracy - strona jest dołączona do zrzutu witryny strony badania, która jest oglądana przez uczestników w ciągu 5 sekund, po czym wystawiają punkty. Możesz ocenić różne czynniki, na przykład, która część strony jest najbardziej atrakcyjna, bardziej zapadająca w pamięć i tak dalej. W rezultacie właściciel witryny otrzymuje odpowiedzi osób, z którymi przeprowadzono wywiady, a także automatycznie generowaną chmurę zawierającą najbardziej powtarzalne frazy.

Kliknij test (kliknij Testuj). Obraz akcji jest podobny, ale zamiast odpowiedzi wyświetlana jest mapa termiczna kliknięć.

Test pytań. Specjalny kwestionariusz jest tworzony przez prawdziwych ludzi.

Test nawigacyjny (test nawigacyjny). Test ten ocenia, jak wygodni użytkownicy wchodzą w interakcję z zasobem, bez względu na to, czy jest to nawigacja czy struktura.

Test preferencji. Trwa analiza projektu użyteczności witryny. Zasadą pracy jest pobranie dwóch możliwych opcji projektowych - uczestnicy testu wybierają ten, który ich zdaniem wygląda bardziej atrakcyjnie.

Usability Hub to anglojęzyczna usługa z możliwością wyboru języka (możesz stworzyć test w języku rosyjskim). Dostępne są dwie wersje - komercyjna i bezpłatna. W pierwszym przypadku możesz wybrać liczbę uczestników i szybko uzyskać wyniki. W bezpłatnej wersji musisz najpierw wybrać wymaganą kwotępunktów (udział w innych ankietach, ocenianie projektów i odpowiedzi na pytania), a dopiero potem będziesz mógł przeprowadzić własne testy i ocenić użyteczność strony.

Usambilla

System Usambilla oferuje trzy produkty testowe:

Sprawdzanie portalu internetowego.

Aplikacje na telefony komórkowe.

E-mail.

Procedura weryfikacji wygląda następująco: uczestnicy projektu przesyłają oceny, piszą komentarze z błędami i wykonują zrzuty ekranu. Wszystkie te informacje są przechowywane w wygodnych statystykach. Sam program jest w języku angielskim, ale możesz wybrać język rosyjski do testowania. Usługa jest płatna, z okresem próbnym (możesz sprawdzić dwie strony na widowni dla maksymalnie 10 osób).

Optimal Workshop

Usługa umożliwia analizowanie projektu fragmentów i użyteczności konkurencyjnych stron internetowych za pomocą następujących testów:

Sprawdzanie struktury strony (Treejack). Ta analiza pomaga lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po portalu, podejmują ważne dla właściciela czynności lub coś, co pozostaje niejasne. Aby wykonać test, konieczne jest w specjalnym formularzu Treejack malowanie architektury informacyjnej strony. Nie martw się, to brzmi po prostu strasznie, w rzeczywistości każda linia napisała, co robić. Następnie musisz skonfigurować zadania dla uczestników testów, na przykład, aby znaleźć adres na stronie. W rezultacie klient otrzyma pełne statystyki. Witryna jest w języku angielskim z bezpłatnym okresem próbnym.

Testowanie za pomocą metody dystrybucji kart(OptimalSort). Pomaga w zrozumieniu logiki użytkownika i ułatwia im dotarcie do celu. Działa to w następujący sposób: w oddzielnych kartach wszystkie elementy zawartości portalu są zapisywane, a uczestnicy testu muszą je uporządkować, ponieważ są one wygodne i zrozumiałe. W rezultacie klient otrzymuje raporty różnych rodzajów i zrozumienia modelu mentalnego użytkowników witryny. W wersji demonstracyjnej możesz sprawdzić 30 kart w grupie 10 osób.

Chalkmark. Ta usługa jest potrzebna, aby zrozumieć wrażenie wywierane przez projekt na odwiedzających podczas pierwszej wizyty. Rezultatem jest mapa termiczna, siatka kolorów i analiza pierwszego kliknięcia. Aby przetestować zasób, musisz pobrać zrzut ekranu strony do usługi, skonfigurować zadania dla uczestników i czekać na wyniki.

Kupując płatną wersję, można przeprowadzić ankiety. ​​

Feng-GUI

W przeciwieństwie do powyższych usług, nie udziela informacji zwrotnych od uczestników na żywo. Aplikacja automatycznie, w oparciu o własne algorytmy, tworzy mapę uwagi odwiedzającego, czyli odzwierciedla miejsce, w którym widok ludzki spada po załadowaniu strony i jak, zgodnie z programem, przenosi się z jednego elementu do drugiego. Aby wykonać test, musisz podać adres URL strony i nacisnąć klawisz Analizy. Po pewnym czasie system wyda cenną mapę. Każda z opisanych usług jest dobra na swój sposób, ale lepiej jest kupić płatną wersję, ponieważ w wersji demo funkcjonalnejbardzo ograniczone. Ponadto prawie wszystkie z nich są w języku angielskim.

Analiza ręcznie użyteczność

Nie wszyscy właściciele witryn chcą zrozumieć systemy i statystyk, zwłaszcza w języku angielskim, dla nich są inne kontrole. Na przykład, analiza użyteczności można zrobić poprzez umieszczenie zdjęcia na konkretnych obszarach, takich revision.ru tam „hang out” różnych specjalistów (projektantów stron internetowych, programistów i innych). Zawsze chętnie dzielą się swoimi przemyśleniami i udzielają porad. Kolejną opcją są ankiety w sieciach społecznościowych (w grupach tematycznych) i grupy fokusowe wśród znajomych. Aby uzyskać średni wynik, od grupy docelowej wymaga się tylko 5-8 respondentów.

Kontrola wzrokowa: na co zwrócić uwagę

najprostszej wersji kontroli - wzrokowa ocena użyteczności. Analizę należy rozpocząć od projektu roboczego, musi wzbudzić zaufanie gościa, dzięki czemu potencjalny nabywca, które powodują chęć wykonania tej czynności. Ponadto projekt musi być konkurencyjny, mieć przewagę nad innymi. Tak więc, należy rozważyć kryteria projektowe i podstawowe zasady analizy użyteczności, których należy przestrzegać:

Wszystkie strony muszą być zaprojektowane w tym samym stylu - paleta kolorów, opcje tone, rozmiar czcionki i inne.

Konstrukcja tonu nie powodują negatywnego uczucia, to zaleca się stosowanie miękkich odcieni w połączeniu z równolegle kwiatów.

Duża liczba reklam irytujących użytkowników, w idealnym przypadkujednostki reklamowe w ogóle nie powinny znajdować się w witrynie.

Dokumenty sieci powinien sprawdzić dostępność we wszystkich przeglądarkach, włącznie z wejściem z urządzeń mobilnych. Bloków nie należy przesuwać ani zniekształcać.

Po wstrzyknięciu w miejsce każdej osoby (regular klienta, partnera lub klienta muszą natychmiast zrozumieć swoje przeznaczenie i łatwo znaleźć drogę do realizacji zaplanowanych działań.

zasobu Temat i projekt powinien mieszają, a wybór kolorów paleta powinna odbywać się z uwzględnieniem grupy docelowej cel, w przeciwnym razie można zranić czynników behawioralnych i zwiększyć wskaźnik awaryjności rewizji.

Funkcjonalność struktury projektu i jego nawigacji

projekt projekt jest bardzo ważne, ale nawet najpiękniejszy i gr amotno zaprojektowana strona nie będzie działać dobrze, jeśli on ma złą strukturę i nawigację Na tym etapie oceny należy zwrócić uwagę na następujące punkty:..

logiczny związek między strukturą i celami projektu

nawigacji Położenie i pola wyszukiwania Wszystkie strony w widocznych obszarach.

Umiejętność znalezienia jakiegokolwiek dokumentu internetowej w trzech kliknięć (aby to zrobić, trzeba dokładnie zbadać mapę strony i menu).

Brak uszkodzonych linków i stron, które można zwrócić tylko za pośrednictwem przeglądarki.

Obecność obrazów z łączami.

Strukturyzacja informacji według sekcji i kategorii.

Ponadto w autoregrafie strony bardzo ważne jest, aby audytować zawartość, sprawdzając jąbłędy gramatyczne, ortograficzne i składniowe, a także weryfikacja wyjątkowości tekstu, który ostatecznie upada. W tym celu można zastosować funkcję sprawdzania partii, na przykład w usłudze anty-fagowej ETXT. Konieczne będzie sformatowanie stron w celu lepszej percepcji wizualnej, przy czym fakt, że dany tekst odpowiada stuprocentowemu pełnemu żądaniu, niezależnie od objętości tekstu.

Podsumowanie

Okresowy audyt użyteczności jest bardzo ważny dla zasobu, ale nie należy zapominać, że jest to wartość niedokładna, oceniana subiektywnie. Bardzo łatwo popełnić błąd podczas przeprowadzania kontroli, aw niektórych przypadkach wyniki są całkowicie sprzeczne z logiką i zdrowym rozsądkiem. Dlatego, jeśli zdecydujesz się na lepszą użyteczność, zaleca się podzielenie pracy na błędy na kilka części - najpierw zmień najważniejsze i tylko to, co masz pewność. Ponadto należy być przygotowanym na to, aby niektóre działania były wykonywane więcej niż jeden raz.