Samoobsługowe kasy: opis, jak z niego korzystać. Automatyzacja handlu

Ludzkość stale ewoluuje. Żyjemy teraz w niesamowitym czasie, gdy w wielu sferach ludzie wymieniają samochody. I nawet tam, gdzie wydaje się, że nie można ich wymienić na dłuższy czas, można je znaleźć. W ramach tego artykułu rozważymy, czym są kasy samoobsługowe. Jak z nich korzystać będą również brane pod uwagę.

Informacje ogólne

Co to jest - opłata samoobsługowa? Technologia ta od dawna jest znana i jest szeroko stosowana w zagranicznych sieciach detalicznych. Punkty kas samoobsługowe można znaleźć w Ameryce Północnej (w mniejszym stopniu na południu) i Europie Zachodniej. Wnikają także w przestrzeń byłego ZSRR. Możemy założyć, że od dziesięcioleci spotkamy się z nimi nawet w Afryce i Azji.


Automatyzacja handlu umożliwia uwalnianie zasobów ludzkich i kierowanie ludzi do innych zadań, które nie są jeszcze wykonywane przez mechanicznych asystentów. Zakłada się, że kasy samoobsługowe podwoją ich liczbę w ciągu najbliższych czterech lat. To prawda, że ​​jest to tylko założenie, ponieważ w rzeczywistości wpływ na to ma rozbudowa działających sieci, rozwój komponentów technologicznych i ogólny postęp.

Gdzie można je znaleźć?

Wskaźniki samoobsługowe są najczęściej stosowane w dużych centrach handlowych. I nie jest to zaskakujące - ponieważ są to projekty na dużą skalę, które obejmują dostarczanie złożonego sprzętu, a także integrację oprogramowaniaZapewnienie ogólnego konta sklepu. Praca z tym ostatnim jest najbardziej złożonym i kosztownym elementem tej zmiany. Ponieważ jest to konieczne, aby wydać dużo, taki sposób rozwoju jest nadal nieopłacalny dla niektórych sklepów lub małych sieci. Ale jeśli obiekty, w których ten cud technologii jest zainstalowany, całkiem sporo, to szybko się opłacają. W końcu komponent oprogramowania jest wyostrzony tylko dla pierwszego obiektu komercyjnego, podczas gdy w innych po prostu kupuje technologię i łączy się z już istniejącym systemem.


Korzyści

W przypadku stosowania kas samoobsługowych i zaimplementowania automatyzacji handlu powstają następujące pozytywne aspekty:
  • Obsługa klienta jest przyspieszona, a wielkość kolejki zmniejsza się.
  • Obciążenie kasjerów zostaje zmniejszone, a koszty personelu obniżone.
  • Poprawia się jakość usług. Korzystanie z zaawansowanych technologii eliminuje czynnik ludzki, który znacząco wpływa na poziom obsługi, szybkość wykonywania funkcji i minimalizuje liczbę błędów.
  • Zadowolenie klienta. Większość ludzi pozytywnie ocenia swoje doświadczenie w interakcji z zaawansowanymi technologiami. Nie wyjątek od tego i automatyczny kasjer. Podczas wdrażania tej technologii zauważono, że osoby, które wchodzą w interakcje z nią, są bardziej skłonne do ponownego kontaktu. Wynika to nie tylko z oszczędności czasu, ale także z elementarnej niechęci do interakcji z innymi ludźmi.
  • Przekazanie nabywcy funkcji kasjera. Uważa się, że taka możliwość pozwalaludzie lepiej czują proces pozyskiwania i zwiększają lojalność.
  • Optymalizacja procesu sprzedaży. Po wprowadzeniu strefy samoobsługi pozwala ona znacznie zaoszczędzić na obszarze handlowym dla usług dodatkowych i umieścić więcej towarów.
  • Szybki zwrot w dużych sklepach. Inwestycje są zwracane kosztem oszczędności na wynagrodzeniach przez okres 12-15 miesięcy.
  • W celu przeciwdziałania kradzieży stosuje się wzmocniony nadzór i technologię kontroli wagi.

    Wdrażanie na terytorium Wspólnoty Niepodległych Państw

    Najlepszą rzeczą jest tutaj Federacja Rosyjska i Ukraina. W Rosji największym doświadczeniem jest "Ashani". Rosyjskie doświadczenie sugeruje, że ludzie oszczędzają około 40 procent czasu samoobsługi. Zupełnie 97% wszystkich, którzy wchodzili w interakcje z tymi cudami automatyzacji, jest usatysfakcjonowanych. Ale nastąpił przełom nie tylko w dużych sklepach, ale także w małych przedstawicielach wielkich sieci. Tak, samoobsługowe kasjery są zainstalowane w "Magnesie". Początkowo planuje się, że będą one w 2000 roku. Proces ten rozpoczął się w 2016 roku. Ale biorąc pod uwagę liczbę sklepów, potencjalne korzyści i możliwości, możemy założyć, że samoobsługowe kasjery w Magnit zastąpią ludzi pięć lat później. Wyobraź sobie, ile czasu zostanie zaoszczędzone! Nie pozostawaj w tyle i "Globe". Kasjerzy samoobsługowi otrzymują tutaj również kredyt od klientów. Na Ukrainie pierwsze takie nowinki technologiczne zostały zainstalowane w Kijowie w grudniu 2013 r.

    Usługa

    Po raz pierwszy w kasieSelf-service pojawił się w 1992 roku w Europie i Ameryce Północnej. Dlatego nazwanie ich czymś nowym, zwłaszcza tam, jest niemożliwe. W trzecim tysiącleciu technologia ta uległa znacznemu rozwojowi. Można przypuszczać, że od dziesięcioleci drugi kasjer będzie robotnikiem na krawędzi wyginięcia. Aby ta technologia podbiła rynek, producenci zapewniają szerokie wsparcie dla swojego rozwiązania. Oprócz konserwacji sprzętu, uczą pracowników specyfiki pracy. Obecnie istnieją cztery główne podmioty na tym rynku.

    Jak wszystko działa?

    W kasach samoobsługowych znajdują się liczniki umożliwiające automatyzację strumienia środków używanych w sklepach. W przyszłości system ten umożliwi natychmiastowe zaksięgowanie pieniędzy na koncie w banku. Tak więc gotówka jest wyświetlana w procesie handlu. Jeszcze bardziej interesujące jest to, że pieniądze mogą być podawane przynajmniej w pakiecie lub wypełnione garścią monet. Aby rozwiązać różne niestandardowe sytuacje, znajduje się stanowisko asystenta, za pomocą którego możliwe jest zdalne monitorowanie tego, co dzieje się w punkcie. Porównując to, możemy powiedzieć, że jest to zasadniczo kasa.
    Ważną zaletą aparatu jest fakt, że model ten stał się powszechny. Jeśli zmienisz komponenty technologii, wyjście może uzyskać dość szeroki zakres funkcjonalności. Waż jednak takie maszyny - około pół tony. Mówiąc o tej technice, może ona być nieco porównywalna z linią montażową.

    Kontrola kradzieży

    Jest to bardzo ważny aspekt.Dzieje się to w następujący sposób:
  • Osoba początkowo skanuje produkt.
  • System porównuje uzyskane dane z danymi przechowywanymi w bazie danych (znana wartość).
  • Kupujący przenosi towary do opakowania, w którym znajduje się platforma wagi.
  • Jeśli wartości skali pokrywają się, wszystko jest normalne. Jeśli nie, technika odpowiednio reaguje.
  • Ale co powinienem zrobić, jeśli sprzedają owoce o różnych masach? W takich przypadkach wykonywana jest znacząca praca algorytmiczna. Jeśli mówimy o uproszczonej esencji, to każdy kod kreskowy "waży" wagę i dopuszczalny zakres fluktuacji wartości. Dla części towarów jest świetny, dla innych - mały.

    Specyfika oprogramowania

    Oto jeden interesujący aspekt wdrożenia. Faktem jest, że program w klasycznym sensie nie jest. Jeśli uprościsz procedurę, możesz warunkowo zaznaczyć obecność programu, który implementuje interfejs graficzny. Kupujący, gdy kliknie przyciski, wzywa do pewnych metod. One z kolei zaostrzają strukturę danych, gdzie wszystkie niezbędne informacje są próbką nazwy produktu, jego ceny, ilości i innych. Ma swoje zalety. Dzięki temu możesz zintegrować się z dowolną strukturą danych. Istnieją jednak wady w postaci ograniczeń implementacji, które mają interfejs. Innymi słowy - niemożliwe jest wyprowadzenie informacji, które nie zostały wcześniej dostarczone.

    Wnioski

    Taka technika, jak samoobsługowa gotówka, jest, choć niewielka, ale wciąż stanowi krok, w którym ludzkość staje się jeszcze bliższa chwili, w której wszystkie zwykłe, monotonne iwymaga kreatywności robota zostanie przełożony na barki asystentów mechanicznych.
    A jednak, jeśli spojrzeć na oko doświadczonego inżyniera, to widać jeszcze więcej problemów, które nie zostały rozwiązane. Na przykład nadal musisz pilnować. I nie jest to dziwne - w przeciwnym razie ludzie mogliby po prostu pójść, niosąc towary ze sobą, a nikt, nawet najnowocześniejszy system przeciwko kradzieży, nie mógł im się oprzeć. Chociaż, widząc, jak szybko rozwija się technologia, możemy założyć, że w przyszłości pojawią się pomysły, które są decydujące i ten problem. I jeszcze jedna sfera (handel) całkowicie przejdzie przez moc technologii. Czy to dobrze, czy źle? Przeciwnie, po pierwsze dlatego, że ludzie będą mieli motywację, by działać bardziej efektywnie i więcej, by się uczyć i poprawiać.

    Powiązane publikacje