Niezależne badanie telefonu: gdzie jest przyczyna i dlaczego?

Dzisiejsi konsumenci często stają w obliczu wadliwych towarów, złej obsługi lub niekompetentnych napraw. Dlatego nie jest zaskakujące, że wielu jest zainteresowanych ekspertyzą telefonów komórkowych. Ale do różnych sztuczek w celu uzyskania dodatkowych korzyści są wykorzystywane i kupujących. Aby zabezpieczyć się przed fałszywymi stwierdzeniami, pomoże to w niezależnym badaniu telefonu.

Dlaczego potrzebujemy niezależnej wiedzy specjalistycznej?

Przeprowadzane jest niezależne badanie w celu rozstrzygnięcia sporów i sytuacji konfliktowych. Istotą procedury jest ustalenie, które urządzenie jest przyczyną usterki technicznej. Niezależne badanie telefonu komórkowego jest metodą analizy, która pozwala zidentyfikować wady i przyczyny ich wystąpienia. Badanie jest prowadzone w celu ustalenia fabrycznego małżeństwa, fałszerstwa, samolubnej konserwacji lub niewłaściwej obsługi sprzętu. Oceny jakości może wymagać zarówno konsument, jak i sprzedawca. Zainteresowanie kupującego w tym przypadku jest następujące:
  • spadek ceny;
  • wymiana towarów na podobnej;
  • centrala telefoniczna dla innego produktu;
  • zwrot kosztów zakupu.
  • Sprzedawca może również mieć określone cele w celu niezależnego zbadania telefonu. Wśród tych ostatnich można wymienić takie aspiracje:
  • aby pozbyć się potrzeby bezpłatnej konserwacji;
  • udowodnić brak małżeństwa z powodu wad powstałych na etapie produkcji;
  • odmówićz wymiany towarów;
  • Określić, że wystąpiła usterka spowodowana działaniem urządzenia przez użytkownika.
  • Badania technologiczne są prowadzone dla wszystkich typów aparatów telefonicznych. Są to proste telefony komórkowe, smartfony i urządzenia klasy elitarnej.
    Ocena jakości niezależnego eksperta jest dobra, ponieważ nie jest zainteresowana przyjęciem żadnej strony. Centrum serwisowe producenta z reguły stawia winę na kupującym, ale ocena eksperta od strony konsumenta na pewno będzie po jego stronie. Niezależne badania obiektywnie i prawidłowo określą przyczynę problemu i pomogą rozwiązać spór.

    Co powinienem zrobić, jeśli mój telefon wygasł przed wygaśnięciem gwarancji?

    Przyczyna takiego zjawiska często jest wadliwa fabrycznie. W końcu, jeśli telefon przestanie działać normalnie w okresie gwarancyjnym, daje to możliwość myślenia. Co będzie dalej? To urządzenie jest kupowane przez osobę, której średnia długość życia wynosi ponad rok. Dlatego wszelkie defekty produkcyjne są łatwiejsze do zainstalowania na wczesnym etapie eksploatacji i potwierdzają ich poprawność. Po pewnym czasie będzie to znacznie trudniejsze.

    Odwrotna sytuacja polega na tym, że kupujący celowo próbował doprowadzić do niesprawności urządzenia, aby uzyskać korzyści materialne i winić producenta. Ale jeśli wszystko jest tak przejrzyste i uczciwe, jak to tylko możliwe, nikt nie próbuje zdobyć pieniędzy w nieuczciwy sposób, wtedy trzeba będzie przeprowadzić niezależne badanie eksperckie telefonu. W końcu całkiem możliwe, że strona wdrożyła już podobny produkt i nie otrzymała żadnych skarg.

    Co zrobić, jeśli sklep odmawia uznania swojej winy?

    Prawdopodobnie wiele osób zna sytuację, w której sprzedawca nie akceptuje towarów. Twierdzi, że telefon został kupiony w stanie pracy, odpowiednio, odpowiedzialność sklepu jest usuwany. Ale nie zawsze, trzymając dłonie urządzenia, przy zakupie może zidentyfikować możliwe usterki. Nawet jeśli sklep akceptuje telefon, wysyła go na badanie techniczne w swoim centrum serwisowym. Dlatego często w sytuacji twarzy odmowy usługi po kontroli urządzenia przez specjalistów producenta. Dają one wniosek o winie kupującego, a najczęściej ten przypadek się kończy.

    Co należy zrobić, jeśli sytuacja dotarła do sądu?

    Skrajnym przypadkiem jest wnoszenie sprawy do sądu. Zdarza się to bardzo rzadko i tylko w przypadku, gdy pokojowe porozumienie nie zadziałało. Lepiej jednak unikać takiej opcji, ponieważ nawet jeśli sąd zdecyduje się na kupującego, może uzyskać moralną satysfakcję. Wynika to z faktu, że sam proces będzie kosztować więcej niż koszt nowego telefonu. Ale w tym przypadku, nie musisz się zastanawiać, gdzie przeprowadzić badanie telefonu. Ta procedura zostanie przeprowadzona przez Państwową Komisję.

    Ile kosztować będzie koszt badań technicznych?

    Koszt usług jest obliczany indywidualnie i zależy od różnych wskaźników:
  • poziomu technicznego modelu;
  • typ modelu;
  • kategoria cenowa;
  • przedsiębiorstwo produkcyjne;
  • szczegółowe badanie;
  • termin.
  • Większośćważnym czynnikiem jest pierwszy punkt, ponieważ im bardziej złożony model, tym więcej trudności będzie powodowanych pracą eksperta. Koszt modelu ma również wpływ na cenę badania, ponieważ oznacza liczbę wbudowanych funkcji. Ciekawym punktem jest również definicja podrabiania. Jeśli chcesz określić, czy urządzenie jest sfałszowane, wtedy koszt pracy będzie się zwiększał. Oczywiście o wiele droższe będzie badanie telefonu, jeśli potrzebne są dodatkowe badania, ponieważ wymaga to specjalnego sprzętu i urządzeń. Obejmują one organoleptyczne, fizykochemiczne i inne metody oceny jakości produktu.


    Znaczącą rolę odgrywa osoba, która zleciła badanie. Tak więc dla osób będzie to tańsze niż legalne.

    Jak wybrać firmę ekspercką?

    Aby wybrać organizację, która byłaby w stanie zbadać jakościowo telefon, musisz określić poziom profesjonalizmu. Wskaźnikiem powagi firmy będzie specjalna licencja, która dopuszcza taką procedurę. Drugim punktem, na którym należy się skupić, jest wydanie pisemnego aktu diagnozowania urządzenia. Istotnymi informacjami będą recenzje i rekomendacje od innych klientów. Wszystkie pytania dotyczące płatności należy od razu rozwiązać, aby uniknąć niepotrzebnych nieporozumień. Konieczne jest uważne przeczytanie umowy, uzgodnienie listy niezbędnych badań. Jeśli to konieczne - przedyskutuj wprowadzenie dodatkowych elementów. Od wszystkich tych punktów będzie zależeć od końcowego wyniku i ostatecznego kosztu usługi.

    Jaka jest jakość telefonu?

    Badanie telefonu, podobnie jak każdego innego produktu, rozpoczyna się od oceny organoleptycznej. To znaczy, po pierwsze, ekspert patrzy na wygląd urządzenia. Następnym krokiem jest sprawdzenie stanu wewnętrznego - uderzenia wilgoci, ciał obcych, uszkodzeń mechanicznych. Karta pamięci jest badana pod kątem oprogramowania wirusowego. Akumulator ma również zdiagnozowaną stabilność. Następnym krokiem jest zidentyfikowanie fałszywego. Jest to uwzględnione na liście obowiązkowych procedur, ponieważ na naszym rynku falsyfikacja zajmuje czwartą część. Aby określić wartość fałszerstwa, ekspert dokonuje porównania numerów serii fabrycznej z identyfikatorem w samym telefonie. Na wszystkich licencjonowanych urządzeniach sprawdzany jest również wskaźnik bezpieczeństwa. Ostatni w ocenie eksperckiej stanowi podsumowanie ukończenia raportu z badań technicznych. Dokument zostaje wydany klientowi, potwierdzając lub odrzucając błąd.

    Jak przyspieszyć proces weryfikacji?

    Standardowy termin, w którym przeprowadza się badanie telefonu, wynosi od pięciu do dziesięciu dni. Ale jeśli nie ma czasu i chęci oczekiwania, proces ten można przyspieszyć. W tym celu należy wcześniej przygotować dokumentację. W sytuacjach konfliktowych papier nie jest zbędny, ale w procesie badań może odgrywać ważną rolę. Dokumenty te obejmują wszystkie wkładki znajdujące się w pudełku, opakowaniu, czeku, karcie gwarancyjnej.
    Wiele wyspecjalizowanych firm oferuje usługi ekspresowej oceny. Ona jestbędzie kosztować więcej, ale w przypadku braku czasu jest to najlepsza opcja. Uprość rozważenie dodatkowych usług, które może świadczyć firma. Jest to konsultacja zarówno specjalistów technicznych, jak i prawników.

    Powiązane publikacje