Każdy wie, że zakupione towary o niewystarczającej jakości podlegają zwrotowi do sklepu. Prawa kupującego są regulowane przez prawo zgodnie z ustalonym terminem, w którym konsument może zauważyć wadę towaru i zwrócić towar sprzedawcy. Termin ten jest odejmowany od daty zakupu produktu i wynosi 14 dni. Nie wszyscy wiedzą, że nie wszystkie produkty są objęte prawem do wymiany. Lub do powrotu. Istnieje lista złożonych technicznie towarów, których nie można wymienić. W takim przypadku zwrot nie zawsze jest możliwy, ponieważ kupujący może napotkać wiele trudności w tym samym czasie.
Definicja
Produkty, które zostały zgodnie z prawem zatwierdzone w ustawie o technicznie skomplikowanych towarach, są specjalną kategorią. Co to znaczy? Ustawa została uchwalona przez rząd. Tego typu towary są wymienione w dwóch listach, więc sprzedawca może, w zależności od sytuacji, skorzystać z analfabetyzmu prawnego kupującego i wprowadzić go w błąd co do swoich praw. W tym samym czasie sprzedawca może odnosić się zarówno do listy, jak i do innej. Wybór wymaganej listy zależy bezpośrednio od odpowiedzi na następujące pytanie: "Czy w produkcie istnieje wada?" Odpowiadając na nie, można dowiedzieć się, czy produkt jest trudny technicznie. Ponadto możesz zrezygnować z zakupu.
Towary na liście złożonych technicznie
A więc więcej. Lista złożonych technicznie towarów jest dość szeroka. Często je zwracamprzynosi wiele problemów konsumentom ze względu na ich specyficzne cechy. Lista technicznie złożonych towarów obejmuje:
Transport wykonywany na podstawie silnika elektrycznego lub silnika spalinowego.
Transport zmiennoprzecinkowy, stworzony na podstawie silnika elektrycznego lub silnika spalinowego.
Statek powietrzny napędzany silnikiem elektrycznym lub silnikiem spalinowym.
Sprzęt i maszyny przeznaczone do użytku w rolnictwie i wykonane na bazie silnika elektrycznego lub silnika spalinowego.
Sprzęt do bezprzewodowej komunikacji i nawigacji do codziennych potrzeb. W ich projekcie z reguły jest ekran dotykowy, za pomocą którego można wykonać więcej niż dwie funkcje.
Pojazdy przeznaczone do transportu po śniegu i wykonane na bazie silnika elektrycznego lub silnika spalinowego.
Urządzenia atramentowe lub laserowe o wielu funkcjach.
Komputery stacjonarne, procesory (jednostki systemowe) i urządzenia przenośne. Do tej grupy należą również tablety, laptopy i inne komputery osobiste.
Monitory są częścią cyfrowej kontroli.
Zestawy telewizji satelitarnej.
Projektory i telewizory z cyfrowym sterowaniem.
Cyfrowe konsole do gier wideo.
Sprzęt optyczny do kina i fotografii, który jest sterowany cyfrowo.
Cyfrowe kamery wideo.
Takie urządzenia: zmywarki i pralki, klimatyzatory, zamrażarki, lodówki, ekspresy do kawy, kuchenki elektryczne, podgrzewacze wody z automatyką mikroprocesorową, piekarniki.
Stara lista złożonych technicznie towarów
W następnym momencie. Stara lista zawiera:
skutery śnieżne.
Pojazdy silnikowe.
Skutery i motocykle.
Jachty, silniki do łodzi i łodzie.
Automatyczne pralki.
Motocykle, ciągniki rolnicze.
zamrażarki i lodówki.
Komputery osobiste z najważniejszymi urządzeniami peryferyjnymi.
Sposób zwrotu
Uwaga! Ogólnie rzecz biorąc, towary trudne technicznie można zwrócić dopiero w ciągu dwóch tygodni od zakupu. Możesz to zrobić tylko wtedy, gdy w produkcie występują jakiekolwiek defekty i niedoskonałości. W takim przypadku rzecz można wymienić na taki sam lub inny podobny model lub zwrócić sprzedawcy.
Jeżeli towar dobrej jakości, bez wad z jakiegoś powodu, nie jest zadowolony z kupującego, nie można go wymienić ani zwrócić. I jeszcze jeden niuans. Wszystkie zaawansowane technicznie przedmioty wymienione na liście specjalnej nie mogą być wymieniane ani zwracane. Należy to wziąć pod uwagę przy ich zakupie. Po 15 dniach proces zwrotu lub wymiany towarów o niskiej jakości staje się znacznie bardziej skomplikowany. W całym okresie gwarancyjnym możesz wymienić lub zwrócić towar w tym przypadku: ten produkt z defektem znajduje się w organizacji lub sprzedawcy, z którym została zawarta umowa, do naprawy. W tym przypadku stwierdzono niezgodność z ustalonymi warunkami naprawy.
Znacząca wada produktu
Takie usterki są naprawiane przez serwiscentrum lub sprzedawca, który wykonuje naprawy w ramach umowy. W niektórych przypadkach kupujący może naprawić technicznie złożony produkt z defektem na własny koszt. Ale tylko wtedy, gdy sprzedawca się na to zgodzi. Kupujący jest zobowiązany do przedstawienia dowodu wydatków. Wręcz przeciwnie, odpowiedzialność sprzedawcy polega na zwrocie tych kosztów. Ponadto może nastąpić naprawa towaru z jakąkolwiek wadą, a sprzedawca na jego koszt. Ponadto sprzedawca może obniżyć cenę produktu za obopólną zgodą obu stron. Wysokość rabatu jest zwykle ustalana.
Jakie są wady produktu?
Zdolność do korzystania ze wszystkich cech produktu dostarczonego przez producenta, a także do wykorzystania go do własnych celów, określa znaczenie jego braku. Jeżeli nie można wykonać jego funkcji, a usunięcie takiej wady jest niemożliwe, wada ta jest uważana za znaczną. Ponadto wada może być znacząca w następujących warunkach:
Wada pojawia się więcej niż jeden raz po naprawie produktu.
Z powodu braku towarów produkt staje się niebezpieczny dla ludzkiego życia.
W celu wyeliminowania tej wady konieczne są znaczne koszty materiałowe i czasowe.
Brak towarów zmniejsza użyteczny efekt użytkowania, ponieważ nie wszystkie funkcjonujące w nim mechanizmy mogą funkcjonować.
Zwrot towarów dobrej jakości
A co należy zrobić w tym przypadku? Ustawa "O ochronie praw konsumentów" określa procedurę zwrotu technicznie skomplikowanych towarów o odpowiedniej jakości, które nie są wadliwe.Nic skomplikowanego. Istnieje pewna lista towarów, które nie są objęte ogólną zasadą wymiany przez dwa tygodnie, jeśli nie spełniają określonych kryteriów. Na przykład w formie, stylu lub wyposażeniu.
Towary o określonym okresie gwarancyjnym
Ponadto nie można zwrócić ani wymienić następujących pozycji, które znajdują się na liście złożonych technicznie towarów na potrzeby gospodarstw domowych, dla których ustalono warunki gwarancji. Jest to:
Elektroniczne urządzenia gospodarstwa domowego.
Obrabiarka do drewna i obrabiarki do metalu.
Mnożenie w kraju i informatyka.
Maszyny elektryczne i urządzenia gospodarstwa domowego.
Sprzęt kinematograficzny i fotograficzny.
Instrumenty i instrumenty elektryczne.
Gazowe urządzenia i sprzęt domowy.
Zestawy telefoniczne.
Zabawki elektroniczne.
Procedura spłaty
Nieodpowiednie towary mogą zostać zwrócone lub wymienione, dopóki obowiązuje okres gwarancji producenta. Dotyczy to produktów, które nie podlegają wymianie. Jeśli okres gwarancji nie zostanie ustalony, zwrot może nastąpić w ciągu dwóch lat po nabyciu. Jeśli po zakupie wystąpił jakiś defekt w towarach, kupujący powinien skontaktować się ze sklepem z reklamacją na piśmie. Po dokonaniu przeglądu i weryfikacji każda z następujących decyzji musi zostać podjęta:
Wymiana złożonych technicznie towarów z wadą na podobny produkt odpowiedniej jakości.
Przegląd ceny produktu ze znaczną wadą i jego redukcją, a także płatnośćróżnica wartości nabywcy.
Sprzedawca może odstąpić od zakupu produktu o niskiej jakości i zwrócić konsumentowi pełną kwotę.
Wymiana towarów na inny produkt wysokiej jakości z ponownym obliczeniem kosztów.
Rozwiązywanie problemów dotyczących towarów przez sprzedawcę na jego koszt. Naprawy należy przeprowadzać w okresie, który jest prawnie zatwierdzony, w przeciwnym razie na sprzedawcę mogą zostać nałożone kary i kary.
Którą opcję lepiej wybrać, sam zdecydować o konsumencie. W przypadku, gdy kupujący chce wymienić niektóre złożone technicznie towary o niewystarczającej jakości, a niezbędny produkt nie jest dostępny, sklep może go dostarczyć po otrzymaniu. W przypadku naruszenia przez sprzedającego warunków zwrotu, wymiany lub usunięcia wad, można go postawić przed sądem. Kwestie te należy potraktować bardzo poważnie. To twoje prawa i twoje pieniądze. Bądź ostrożny.
