Czasami trudno jest poradzić sobie z kwestiami związanymi z komunikacją mobilną. Na przykład, dowiedz się, które opcje w pokoju działają lub dla których pieniądze są regularnie wypłacane. Również pytania techniczne dotyczące konfiguracji Internetu na urządzeniu mobilnym lub komputerze domowym mogą wystąpić u abonentów Kyivstar. Można w nich udzielić pomocy technicznej, zorganizowanej przez tego operatora i dostawcę usług. Jak mogę zadzwonić do operatora Kyivstar? Z jakiego telefonu można to zrobić? Podczas korzystania z roamingu można skorzystać z pomocy operatora? Rozważymy te problemy w bieżącym artykule.
Kto jest obsługiwany przez usługę klienta?
Przed udzieleniem odpowiedzi na pytanie, jak zadzwonić do operatora Kyivstar z telefonu komórkowego i stacjonarnego, należy odpowiedzieć na kilka słów na temat tego, komu dokładnie można uzyskać pomoc od wykwalifikowanego personelu centrum kontaktowego. Zasadniczo linia wsparcia pozwala uzyskać porady zarówno od obecnych użytkowników Internetu (w domu), jak i od dostawcy usługi i usługi mobilnej, którą rozważamy, a także od tych, którzy dopiero planują zostać oficjalnym klientem firmy. Ci abonenci, którzy mają już umowę z Kyivstar, można podzielić na kilka kategorii:
Osoby obsługiwane w systemie "Vip".
Osoby korzystające z usług połączenia z systemem abonamentowym.
Klienci,obsługiwany przez umowę (podobnie jak w przypadku systemu płatności z dołu, płatność za usługi komunikacyjne następuje dopiero po upływie miesiąca, a dostawca usług zostanie obciążony).
Użytkownicy Internetu w domu.
Adres linii klienta-predoplatnykov
Tak więc, jeżeli umowa przewiduje, że room service na systemie prepaid - to znaczy przed wywołaniem /dostępu do Internetu lub wysłać wiadomość, odbiorca musi dokonać Aby obliczyć pewną kwotę, należy wybrać numer 466. Następnie klient pojawi się w menu głosowym. Przy okazji, dzięki temu automatycznemu systemowi możesz także uzyskać interesujące "informacje o szablonie". Jeśli twoje pytanie jest dokładnie takie - na przykład chcesz odebrać taryfę lub sprawdzić saldo, to całkiem możliwe, aby z niej skorzystać. W przeciwnym razie będziesz musiał czekać na odpowiedź od operatora. Aby uniknąć nieporozumień w liście elementów i sekcji należy pamiętać, że kroki powinny być: najpierw należy nacisnąć numer 3 września, a wreszcie - 9
Należy pamiętać, że bez możliwości zadzwonić usługodawcy kontaktów z karty SIM, można wykonywać połączenia z nieruchomym urządzeniem, dial podane na oficjalnej stronie internetowej.
kontaktowanie wsparcie dla użytkowników domowych z Internetu
Call operator „Kyivstar” może i klienci, którzy używają tylko krajowy serwis internetowy ze wspomnianej wcześniejoperator Jednakże, istnieje kilka opcji zadzwoń:
Pierwszy - rozmowa z karty SIM „Kyivstar” (jeśli są dostępne, oczywiście) - 460.
Po drugie - rozmowa z numeru lokalnego (opcja ta jest dla tych, którzy nie korzysta z usług komunikacji głosowej wcześniej wskazanego operatora) - 0800360-04-60.
Wywołanie usługi wsparcia dla osób będących w kontakcie obsuzhyvayuschyhsya
abonentów umowy jest również wywołanie systemowe osobisty:
gadżet mobilny można połączyć z tym samym krótki numer 466 (w tym przypadku na prawdziwej pomocy, musisz konsekwentnie wpisywać liczby pozycji 7 9).
miasto "chat" i uzyskać porady ekspertów może wybrać + 38044466-04-66
Jak zadzwonić do operatora na żywo "Kyivstar" do klientów VIP?
Dla uprzywilejowanej grupy subskrybentów o statusie VIP opracowano oddzielną linię usług. Możesz się z nim skontaktować, wpisując krótki numer wsparcia - 466 (i wybierając sekcję 2).
Możesz zadzwonić do operatora Kyivstar z roamingu?
Aby wyeliminować anulowanie dużych kwot za komunikację w roamingu ze specjalistami z contact center, operator Kyivstar oferuje korzystanie z usługi zamawiania oddzwonienia. Schemat wygląda następująco:
Abonent, który musi skontaktować się z centrum telefonicznym zlokalizowanym poza swoim regionem, wybiera żądanie * 105 * 466 #.
urządzenia, który został wysłany USSD, odbiera powiadomienie o akceptacji żądanie operatora.
Po pewnym czasie abonent odbiera połączenie przychodzącespecjalistą, który przyjął zamówienie.
Usługa taka jest świadczona bezpłatnie - jedna minuta będzie równa równowartości 5 hrywien (75% całkowitego kosztu usługi zostanie utrzymane na rzecz funduszu emerytalnego).
Dodatkowe informacje dotyczące kontaktu z pomocą techniczną
Zwróć uwagę na obecnych i potencjalnych klientów operatora Kyivstar:
Możesz wybrać numer 477 i skorzystać z usługi głosowej, jeśli nie potrzebujesz odpowiedzi na pytania dotyczące Twój numer Kyivstar jest operatorem. Numer (jak wywoływać subskrybentów, którzy omawiają w różnych warunkach) contact center został określony wcześniej.
Inną kluczową kombinacją, wpisującą, z której słychać głos funkcjonariusza działu pomocy, jest - 299 (wcześniej trzeba było zadzwonić 466).
Jeśli poprzednie wersje "obejścia" systemu głosowego nie działają, spróbuj wybrać numer 8, a następnie 9. Ta metoda może pomóc skontaktować się ze specjalistą, nie mylić z labiryntem sekcji i punktów automatycznego systemu głosowego.
