Jak rozwiązać umowę z Rostelecom? Wiele osób musi stawić czoła takiemu problemowi z różnych powodów: konkurent dostawcy oferuje bardziej korzystne warunki świadczenia usług, przeprowadzki, niezadowolenia z jakości telewizji (Internet lub telefonia) itp. Niezależnie od sytuacji opisanej powyżej, abonenci korzystający z usług firmy Rostelecom powinni wiedzieć, że zasada zerwania zobowiązań umownych jest zunifikowana. W tym artykule zostanie on szczegółowo omówiony. Poza tym niektóre niuanse zostaną podane poniżej, o czym powinni pamiętać wszyscy użytkownicy dostawcy.

Jak rozwiązać umowę z Rostelecom: cztery proste kroki

Przygotowujemy dokumenty (dokładna lista zostanie podana poniżej).

Idziemy do biura i piszemy oświadczenie. Formularz zostanie dostarczony przez specjalistę z centrum serwisowego. Możesz również wypełnić go z góry pobierając z oficjalnej próbki witryny dostawcy. Należy unikać zasobów internetowych stron trzecich, ponieważ mogą one nie być adekwatne do układu dokumentu.

Wykonaj zwrot sprzętu. Ta pozycja jest ważna w przypadkach, w których dzierżawiono odbiornik telewizyjny, router lub inny sprzęt. Jeśli subskrybent używa na przykład własnego dekodera telewizyjnego lub zakupionego (w tym na raty) od firmy Rostelecom, należy przejść do poniższej pozycji.

Płacimy otrzymaną fakturę. Dokument płatności zostanie dostarczony w pierwszych dniach następnego miesiąca. Dla tych, którzy korzystają z usługi komunikacyjnej oddany operator wie, że opłaty za usługi łączności świadczone, na przykład, w bieżącym miesiącu, będą dokonywane we wczesnych dniach następnego miesiąca.

Kto może wypowiedzieć umowę?

Wypowiedzenie umowy z Rostelecom przez telefon (jak również przez Internet i TB) osoby, której dane zostały wykorzystane w trakcie zawierania umowy. Nie ma takich przypadków, gdy:

abonent nie może zwrócić się do salonu usługodawcy w związku z zatrudnieniem /oddaleniem od miejsca zamieszkania;

abonent zmarł.

W pierwszym przypadku możesz wysyłać dokumenty pocztą. Aby nie zgubić oryginałów dokumentów podczas przesyłania, konieczne jest ich wykonanie. Oczekiwanie na odpowiedź taką aplikacją może zająć dużo czasu, więc nie zaleca się uciekania się do niej. Bardziej wiarygodne jest odwiedzanie biura i osobiste oświadczenie. Dla tych subskrybentów, którzy są zainteresowani rozwiązaniem umowy z firmą Rostelecom bez uciekania się do firmy, będzie miłą wiadomością, że Twój krewny lub przyjaciel może zostać wysłany zamiast ciebie. W takim przypadku musisz najpierw wydać pełnomocnictwo (może to być "ogólne" pełnomocnictwo do wykonywania jakichkolwiek czynności lub pełnomocnictwo do rozwiązania umowy o świadczenie usług komunikacyjnych) przez notariusza. W przypadku śmierci subskrybenta, który zawarł umowę z Rostelecom, jego krewni mają również prawo zwrócić się do centrum usług i napisać oświadczenie. Jakie dokumenty należy z nimi zabrać - zostaną opisane poniżej.

Wykaz dokumentów wymaganych do rozwiązania umowy

Atosobista wizyta w biurze:

oryginał paszportu;

kopia umowy o świadczenie usług (jeśli jej brakuje, to można obejść się bez niej, ponieważ druga kopia znajduje się w dostawcy w archiwum);

instrument przyjęcia i przekazania sprzętu (taki dokument jest wydawany, gdy subskrybent kupuje sprzęt lub dzierżawi go dostawcy w momencie zawarcia umowy o świadczenie usług);

Sprzęt określony w ustawie (pozycja ta jest obowiązkowa dla tych abonentów, którzy poprzednio posiadali dekoder telewizyjny i /lub router do wynajęcia).

Sprzęt musi zostać zwrócony w każdym przypadku, jeżeli umowa wskazuje na dzierżawę. Niewykonanie tej czynności spowoduje, że miesięczna płatność zostanie obciążona większą kwotą niż poprzednio naliczona, chociaż usługodawca nie otrzyma więcej.
W jaki sposób rozwiązać umowę z Rostelecom w Internecie lub innej usłudze, jeżeli abonent zawarł umowę, umarł? Krewni, mając zaświadczenie o śmierci na rękach, mogą zgłosić się do salonu usług i napisać oświadczenie. Musisz mieć dokument potwierdzający twoją tożsamość. Jeżeli umowa obejmuje "wyposażenie do wynajęcia", wówczas będzie konieczne jej zwrócenie. Obecność innych dokumentów będzie dodatkowym atutem. Składając wniosek do centrum obsługi powiernika, musisz mieć pełny pakiet dokumentacji oraz pełnomocnictwo do wykonywania operacji.

Gdzie skontaktować się z dokumentami?

W żadnym salonie nad wejściem do którego nie widnieje znak Rostelekom, należy zająć się wykonaniem tak złożonej procedury,jako zakończenie umowy. Gdzie rozwiązać umowę z "Rostelecom" można spojrzeć na stronie internetowej dostawcy lub określić w ramach darmowej linii wsparcia. Często takie działania są wykonywane w centrach usług. W biurach sprzedaży i szafach informacja o wykonaniu tej operacji zostanie odrzucona. Rostelecom zjednoczył salony, w których można zawrzeć umowę, otrzymywać od niej informacje, a także ją łamać.

Zwrot wyposażenia

Firma Rostelecom zapewnia swoim klientom możliwość korzystania z wyposażenia firmy (na wynajem) i jej zakupu (natychmiast lub w ratach). W pierwszym przypadku, gdy prefiks TV lub router są pobierane do użytku tymczasowego, po rozwiązaniu umowy należy je zwrócić. Wydajność sprzętu zostanie przeprowadzona przez specjalistę firmy w momencie dostarczenia dokumentacji i sprzętu. Możliwe, że sprzęt jest kupowany przez klienta. Zapłata może nastąpić jednorazowo (w całości) lub miesięcznie (w ratach). Rodzaj zakupu sprzętu jest określony w umowie. Dlatego zaleca się uważne zapoznanie się z jego treścią, aby uniknąć nieprzyjemnego zaskoczenia.

W takim przypadku odstąpienie od umowy może zostać odrzucone

Często subskrybenci, którzy chcą przestać korzystać z usług rozważanego przez nas usługodawcy, muszą napotkać szereg trudności przy zamykaniu rachunku osobistego. Wielu skarży się, że odmawia się rozwodu, powołując się na zadłużenie. W rzeczywistości jedynym powodem, dla którego specjalista jest centrumusługa może odmówić przyjęcia wniosku - jest obecność długu. Brak płatności za poprzedni okres (po fakturowaniu jest dopuszczalnym dopływem środków pieniężnych do 25 dnia miesiąca) nie jest traktowany jako zadłużenie.

Inne niuanse

Jak wspomniano wcześniej, aby rozwiązać umowę z „Rostelecom” w domu online może być tylko w przypadku braku zadłużenia na rachunku. W związku z tym zaleca się, aby wypłacono ją natychmiast, a następnie wysłano do biura w celu rozwiązania umowy.

W wcześniejszego rozwiązania ewentualnych krajowych usług telekomunikacyjnych dla użytkowników, którzy są podłączeni do dostawcy w czasie promocji. Zastosowanie mechanizmu przeliczania w taki czy inny sposób powinno być określone przez specjalistów firmy.

Po rozwiązaniu umowy konieczne będzie uregulowanie rozliczeń międzyokresowych biernych za poprzedni okres. Rachunek do zapłaty zostanie przesłany w formie papierowej lub elektronicznej na początku następnego miesiąca.

Jeśli chcesz anulować jedną usługę firmy i kontynuować korzystanie z drugiej (z połączeniem zintegrowanym), powinieneś również skontaktować się z salonem i napisać odpowiednią aplikację.

Skąd mam wiedzieć, czy istnieje dług?

Przed skontaktowaniem się z biurem firmy i złożeniem wniosku o wypowiedzenie umowy, należy upewnić się, że nie ma zadłużenia na rachunku osobistym. Możesz to zrobić, dzwoniąc, dzwoniąc na infolinię firmy lub zaglądając do swojego osobistego biura (na oficjalnej stronie lub w Polsce)aplikacja mobilna). Również podczas osobistej wizyty w biurze usługodawcy można dowiedzieć się, czy istnieje dług. Dopiero potem będzie można otrzymać wykrój do wypełnienia wniosku o wypowiedzenie umowy. Nawiasem mówiąc, większość oddziałów firmy posiada bankomaty i specjalne terminale do płatności, za pomocą których można nie tylko spłacać istniejący dług, ale także dokonywać miesięcznych płatności za konto osobiste za każdą usługę świadczoną w ramach umowy.

Podsumowanie

W tym artykule omówiliśmy, jak rozwiązać umowę z Rostelecom w telewizji, telefonii i Internecie. Niezależnie od tego, która usługa jest używana, sposób jej odłączenia jest unikalny - należy skontaktować się z serwisem. Dotyczy to również sytuacji, w których konieczne jest rozwiązanie umowy z firmą Rostelecom za pośrednictwem telefonu domowego. Możesz również wysłać oświadczenie pocztą, ale w tym przypadku możesz mieć pewność, że dotarł do adresata i został rozpatrzony. Aby wykonać tak poważne operacje, zaleca się zastosowanie do salonów firmy Rostelecom.