Przyczynami awarii skanera w drukarce są różne czynniki i sytuacje. Mogło wystąpić uszkodzenie oprogramowania, które spowodowało wyłączenie urządzenia. Albo zadane zostały fizyczne obrażenia. W tym artykule omówiono niektóre z popularnych powodów, dla których drukarka nie skanuje komputera i jak je naprawić.
Co może okazać się prowokatorem?
Poniżej znajduje się lista sytuacji i czynników, które mogą spowodować zatrzymanie skanera. Oto ich lista:
po podłączeniu do niej wystąpił błąd sprzętowy;
podczas pracy komputer nie odpowiadał lub nie został wykryty podczas próby połączenia;
W tej chwili nie jest możliwe wykonanie skanu;
Innym powodem, dla którego drukarka nie skanuje na komputerze, jest nieudana procedura skanowania;
Urządzenie nie zostało wykryte przez komputer.
Teraz warto przyjrzeć się najbardziej odpowiednim rozwiązaniom tego problemu.
Ponowne uruchamianie wszystkich urządzeń
Pierwszą i najbardziej oczywistą rzeczą jest ponowne uruchomienie drukarki i komputera. Aby to zrobić:
wyłącz drukarkę i skanuj komputer oraz zasilanie;
zamknij wszystkie aplikacje i programy komputerowe. Uruchom ponownie;
Podłącz przewód zasilający drukarki do gniazdka ściennego i uruchom go;
Spróbuj powtórzyć procedurę ze skanerem.
UWAGA! W przypadku, gdy urządzenie drukujące jest podłączone do źródła zasilania przez filtr sieciowy, spróbuj go znaleźćmożliwość bezpośredniego włączenia. Może to powodować problemy z urządzeniem.
Kabel USB
Innym powodem, dla którego drukarka nie chce skanować, może być nieprawidłowe działanie przewodu USB. Aby przetestować zgadywanie, wykonaj następujące kroki:
spróbuj podłączyć kabel do innych portów lub całkowicie na dodatkowych urządzeniach, jeśli problem nie zostanie rozwiązany, przejdź do następnego elementu;
Jeśli urządzenie skanujące jest podłączone za pomocą koncentratora USB lub stacji dokującej, ale nie działa, spróbuj włączyć je bezpośrednio na komputerze;
Kolejnym powodem, dla którego drukarka nie skanuje dokumentu, może być uszkodzony kabel USB: spróbuj podłączyć inny, ale jego długość nie powinna przekraczać trzech metrów;
Jeśli praktycznie wszystkie porty komputera są zajęte przez różne urządzenia, spróbuj wyłączyć niektóre z nich - brak napięcia na nich może wpłynąć na działanie drukarki.
Następnie powtórz procedurę skanowania. Jeśli nic nie zadziałało, przejdź do innej sekcji.
Usuń wszystko z drukarki
Kolejnym powodem, dla którego drukarka nie jest skanowana, może być oprogramowanie. Najprawdopodobniej podczas jego pracy doszło do konfliktu albo ze sterownikami, albo z samym systemem operacyjnym. Aby rozwiązać problem i zainstalować nowe wersje oprogramowania, wykonaj następujące czynności:
wyłącz drukarkę w celu drukowania i skanowania komputera;
Używając szukanego ciągu, znajdź sekcję "Programy i komponenty"uruchom to;
Spośród listy programów zainstalowanych na komputerze, należy znaleźć oficjalne narzędzie drukarki, kliknąć ją i aktywować procedurę usuwania;
aby pomyślnie zakończyć proces, wystarczy postępować zgodnie ze wskazówkami;
po całkowitym usunięciu programu z komputera, uruchom go ponownie.
Teraz możesz przejść do następnego punktu, aby rozwiązać problem, dlaczego drukarka nie skanuje.
Drukarki zewnętrzne
Po usunięciu specjalnego oprogramowania skanera i urządzenia drukującego upewnij się, że żadne inne urządzenia nie są zainstalowane na twoim komputerze. Odbywa się to za pomocą następującego algorytmu:
użyj ciągu wyszukiwania, aby znaleźć narzędzie o nazwie "Urządzenia i drukarki", uruchom go;
Jeśli znajdziesz ikonę starej drukarki wśród podłączonych elementów, kliknij prawym przyciskiem myszy na komputerze i usuń ją;
następnie wyłącz skaner i urządzenie drukujące z komputera z zasilacza;
uruchom ponownie ostatni i poczekaj na uruchomienie systemu operacyjnego.
Teraz możesz przejść do następnego etapu analizy, dlaczego drukarka nie skanuje.
Ponowne instalowanie specjalnego oprogramowania
Musisz ponownie zainstalować skaner i sterownik urządzenia drukującego. Aby to zrobić, przejdź do Internetu na stronie producenta, pobierz odpowiednie oprogramowanie z tego miejsca. Lub po prostu skorzystaj z dołączonej do niego płyty. Śledź tonastępujące instrukcje:
uruchom drukarkę;
wykonaj instalację samego sterownika urządzenia.
Skaner
Jeśli nie mogłeś zrozumieć, dlaczego drukarka nie skanuje dokumentu na twoim komputerze, spróbuj skorzystać z oprogramowania innej firmy:
pobierz z oficjalnego sklepu Microsoft Utility o nazwie "Skaner" (jest bezpłatny);
Dalsza obserwacja zależy od tego, czy urządzenie drukujące jest wyposażone w automatyczny podajnik dokumentów, jeśli taki jest, dodaj wymagany dokument skanujący do szyby drukarki, a następnie prześlij go do automatycznego podajnika dokumentów;
Korzystając z szukanego ciągu, zlokalizuj i uruchom wcześniej pobraną aplikację skanera;
Jeśli w programie dostępny jest element o nazwie "Źródło", należy określić miejsce, w którym dokument został załadowany;
Aby zmienić ustawienia uprawnień, filtr koloru lub lokalizację zapisu pliku, otwórz sekcję "Pokaż więcej";