Dlaczego nie mogę otworzyć sporu na AliExpress?

Zakupy na stronie "Alyxpress" od dawna są częścią codziennego życia wielu ludzi. W chińskim sklepie internetowym można znaleźć prawie wszystko, od małego studka po meble. Zamówienie i zapłata za zamówienie to nie praca. Wszystkie procesy są proste i zrozumiałe, nawet dla tych, którzy korzystają z usługi po raz pierwszy. Kupujący często narzekają na czas dostawy. Paczki z Chin mogą być w drodze od kilku miesięcy, a czasami są kompletnie zagubione. W takich przypadkach moderatorzy witryn dają kupującym możliwość sporu i zwrotu części lub całości pieniędzy. Ale czasami użytkownicy skarżą się, że nie mogą otworzyć sporu na Aliexpress. Aby nie wpadać w panikę, najczęstszą przyczyną jest usterka techniczna. Ale czasami wina leży po stronie kupującego.


"Nie mogę otworzyć sporu na" Alyxpress ". W jakich przypadkach winę ponosi kupujący?

Gdy dostarczone towary są niskiej jakości, nie odpowiadają opisowi lub w ogóle nie docierają do miejsca przeznaczenia, kupujący ma tylko jeden sposób zwrotu pieniędzy: otwarcie sporu. Ale niektórzy użytkownicy mają na tym etapie problemy: nie mogą otworzyć sporu na "Alyxpress". Zanim możesz winić obsługę techniczną witryny, musisz się upewnić, że błąd nie został wykonany przez kupującego. Użytkownik nie może otworzyć sporu na "Aliexpress", jeśli:
  • Po upływie terminu dostawy towarów przeszło ponad piętnaście dni, a kupujący nie przedłużył go na czas.czas. W tym przypadku umowa zostaje automatycznie zamknięty.
  • W świetle informacji potwierdzeniu zamówienia nabywca przypadkowo odbierania paczki. Umowa również zamknięty i otwarty spór niemożliwe.
  • Kupujący nie będzie mógł liczyć na kontynuację sporu, jeśli przypadkowo wzięty pod warunkiem ze sprzedającym.
  • W takich przypadkach, użytkownicy mogą jedynie zostawić negatywną opinię sprzedawcą, aby ostrzec innych kupujących.


    Jak otworzyć spór na "Aliekspres"? Błąd systemowy jest zajęty, spróbuj ponownie późno

    Wielu użytkowników skarży się, że po zarejestrowaniu wniosku o otwarcie strony sporów opowiada o systemie „zatrudnienia”. Jak otworzyć spór na „Aliekspres” w tym przypadku? Rozwiązać ten problem na kilka sposobów:
  • odczekać aż doprowadzono do systemu.
  • Zapytaj o wsparciu operatorów pomóc.
  • W celu skontaktowania technicznego, użytkownik musi przygotować dialogu. Kupujący musi zrobić screeny z każdej odkrycie sporu aplikacji krok i zapisać obraz w osobnym folderze. Muszą być obecne błędy screenshot.

    komunikacji z Biletu operator

    ,
    Uważa się, że wsparcie online jest dostępna w języku rosyjskim, ale komunikacja z operatorami będzie tylko w języku angielskim. Dlatego postęp można otworzyć „Google Translate”. W kontaktach z operatorami, istnieje kilka trudności:
  • usługa nie jest dostępna, więc nie może być odpowiedzią opóźnienie.
  • Limit czasu wynosi trzy minuty. Tak więc, jeśli opóźnienie między wiadomościami wynosi więcej niż trzy minuty, użytkownik "wyrzuci" z czatu.
  • Chociaż operatorzy odpowiadają w języku obcym, ich odpowiedzi są proste i zrozumiałe. Kupujący powinien tworzyć odpowiednie wiadomości w tej samej formie: krótkie i proste wiadomości. Często po złożeniu wniosku o wsparcie techniczne problem jest rozwiązywany w ciągu godziny.

    Poważne błędy w tworzeniu wniosku o otwarcie sporu

    Gdy paczka została utracona na drodze lub produkt był niewystarczającej jakości, nie ma potrzeby rozważania, czy możliwe jest otwarcie sporu na "Alyxpress". Jest to niemożliwe, ale konieczne. Czasami jednak przy składaniu wniosku kupujący popełniają drobne błędy, które nie pozwalają na ukończenie procesu. Poniżej znajdują się najczęstsze z nich:
  • Skrzynka z wiadomościami utraciła znaki w języku rosyjskim. Dopuszczalnym językiem jest angielski.
  • Nie należy kopiować tekstu z interpretera, lepiej jest ręcznie go wydrukować.
  • Na końcu wiadomości tekstowej zaleca się ustawienie punktu.
  • W zależności od przyczyny, dla której spór został otwarty, użytkownik jest zobowiązany do dodania do wiadomości potwierdzenia zdjęcia lub wideo.
  • Konieczne jest staranne przestudiowanie dopuszczalnych formatów zdjęć i filmów, a także ich maksymalnych rozmiarów.
  • Jeśli kupujący chce zwrócić tylko część pieniędzy, po punkcie zostaje wskazana ułamkowa kwota. Na przykład 530 USD.
  • Użytkownik musi rozwiązać witrynę, aby wyświetlić wyskakujące okienka.
  • Uważne czytanieInstrukcje pomogą szybko złożyć wniosek o zwrot pieniędzy za towary niskiej jakości lub niedostarczone.

    Powiązane publikacje