Podstawowe zasady użyteczności i podstawowe zasady

Jakie są główne zasady użyteczności? Odpowiedzi na to i wiele innych pytań znajdziesz w artykule. Zasady "Użyteczności" są ogólnie przyjętymi poglądami na interakcję z projektem, wprowadzonymi przez Nelsen Jakob (założyciel "Usabilitі"). Te poglądy są raczej zbiorem zasad, niż twardymi wytycznymi, więc nazywa się je heurystykami ". Istnieje dziesięć takich dziesięciu zasad.

Widoczność statusu

Pierwszą zasadą użyteczności jest widoczność statusu systemu. Stanowisko to sugeruje, że użytkownik powinien wiedzieć, gdzie się zatrzymał i co się dzieje. Jeśli jest to skomplikowana rejestracja, musisz wskazać, że jest to drugi lub trzeci krok.


Wydajność

Następująca zasada użyteczności to wydajność. W rzeczywistości oznacza to, że musi istnieć połączenie między każdym użytkownikiem a systemem. Twoja strona musi być skonfigurowana dla określonej grupy odbiorców, musisz porozmawiać z nią w jej języku, używając jej poziomu przygotowania i oznaczenia. Dlatego strona internetowa musi zawsze być rozwijana dla swojej publiczności. Dotyczy to nie tylko struktury, ale także tekstów, projektowania, pomocy, wizualnego postrzegania informacji i tak dalej.

Swobodny wybór

Jaka jest trzecia zasada użyteczności? Swoboda wyboru. Jest to niestandardowa kontrola, która jest wymagana, aby klient mógł zawsze kontrolować sytuację. Na przykład, jeśli osoba wypełnia formularz, powinien zawsze widzieć przycisk "wyraźnego formularza". A jeśli jest kilka kroków? Użytkownik musi zawsze mieć możliwość powrotu dopoprzednie punkty lub pomiń którekolwiek z nich, aby powtórzyć akcję nieco później.


Z powodu tej sytuacji użytkownik będzie miał wrażenie, że to on zarządza wszystkim, czego nie próbuje mylić lub oszukiwać. I na pierwszy rzut oka trudne na pierwszy rzut oka interfejs z właściwym podejściem stanie się powszechny. W końcu dużo łatwiej jest wykonać kilka prostych czynności niż jeden skomplikowany.

Normy

Czwarta zasada użyteczności - sekwencja i standardy. Istnieją pewne ustalone stereotypy w sieci (kontakty w górnym rogu, rodzaj koszyka itp.). Niemniej jednak jedna nazwa może mieć kilka typów, więc niedoświadczony użytkownik może łatwo zgubić się. Na przykład koszyk elektroniczny jest identyczny z ciężarówkami, zwykłymi koszami, torbami z modą i nie tylko. Aby uzyskać wygląd sekwencji, musisz wybrać określony styl, który musisz wszędzie podążać. Dotyczy to również układów, czcionek oraz tekstu i obrazów.

Zapobieganie błędom

Piąta zasada użyteczności - Zapobieganie błędom. Ta reguła wskazuje, że błędy muszą zostać naprawione i ostrzeżone. Zawsze trzeba eliminować przypadkowe, niepotrzebne działania i, o ile to możliwe, upraszczać wybór. To może być prosta wskazówka, gdy wpisujesz coś z klawiatury.
Dotyczy to również przycisków. Na przykład oferta "Zaakceptuj" jest zwykle jaśniejsza i większa niż prośba "Wyczyść formularz". Musisz podać informacje, które znasz o wprowadzonych informacjach (kod regionu, format telefonu itd.).

Uproszczenie

Po szóstezasada brzmi: "Znalezienie jest łatwiejsze niż pamiętanie". Uczyń życie tak łatwym, jak to tylko możliwe, zapamiętaj informacje, które wprowadzili wcześniej (nawet z poprzednich wizyt na stronie), podpowiedz im. Na przykład, jeśli korzystasz z wieloetapowego systemu rejestracji, pokaż osobę, która już wypełniła pola, jeśli będzie ona potrzebna w przyszłości.

Elastyczność

Siódma zasada użyteczności - elastyczność. Zgodnie z tą zasadą interfejs powinien być elastyczny, musi dostosować się do przeważającej publiczności. Tutaj podstawowy nacisk kładziony jest na prostotę z rachunkiem przeciętnego użytkownika. Szczegóły dotyczące zaawansowanych muszą być małe. Można je umieścić w mniej widocznych częściach ekranu, ponieważ tacy ludzie znajdą je wszędzie.

Projekt

Zasada projektowania użyteczności ósma autorstwa Billa. Polega na estetyce i minimalizmie. Zgodnie z tą zasadą interfejs powinien zawierać informacje, których użytkownik nie potrzebuje. Ponadto nie powinien zawierać informacji, które są potrzebne osobie w rzadkich przypadkach.
Podobnie, musisz utworzyć formularze: nie możesz poprosić użytkownika o dane, których nie potrzebujesz. Niestety, ta pozycja rzadko jest używana przez nikogo. Aby tylko pogratulować z okazji rocznicy lub Nowego Roku, klienci w 90% przypadków muszą podać datę urodzenia, numer telefonu domowego, numer telefonu komórkowego, adres e-mail, a nawet adres.

Pomoc

Każdy webmaster musi znać podstawowe zasady użyteczności. Dziewiąte spojrzenie tej dyscypliny naukowej ma pomóc użytkownikom wzrozumienie i poprawianie błędów. Ludzie powinni być informowani o wszystkich niepowodzeniach w zwykłych, "ludzkich" językach, a nie w komputerze. Jeśli link jest nieprawidłowo utworzony, nie musisz pisać 404. Zgłoś to jako: "Wystąpił błąd podczas wprowadzania strony." Jeśli, wypełniając formularz, użytkownik zapomniał podać swój numer telefonu, napisz, że wystąpił błąd podczas wprowadzania danych, a nie po prostu "formularz błędu".

Wsparcie

Dlaczego zasady użyteczności są tak ważne? Spójrzmy na dziesiąte zasady, które nazywa się "Dokumentacja i pomoc". Materiały i wsparcie powinny być proste i zrozumiałe, dostępne i zgodne z celami użytkownika. Ponadto dokumentacja nie powinna być nieporęczna. Konieczne jest, aby zawierał jasne kroki. Jeśli materiał jest zbyt duży, możesz wykonać krótką nawigację, aby uzyskać szybką nawigację po sekcji, a także wsparcie wyszukiwania.

Użyteczność

Rozważaliśmy więc główne zasady użyteczności. Ale jaka dyscyplina to jest? "Użyteczność" jest miarą jakości doświadczenia użytkownika uzyskanego poprzez interakcję z systemem lub produktem. Na przykład może to być aplikacja, strona internetowa lub cokolwiek innego. Specjaliści ds. Inżynierii interfejsów użytkownika stwierdzili, że w 60% przypadków ludzie nie mogą znaleźć potrzebnych informacji w Internecie. W rezultacie zmniejszają wydajność pracy. Nie chcą wracać na stronę, z powodu której muszą stracić cenny czas.
Wiadomo również, że firma Forrester Research otrzymała dane liczbowe pokazujące ilość szkód, które wynikały z niskiej jakości "użyteczności" witryn. Sklepy sieciowetraci około 50% klientów, którzy nie mogą znaleźć odpowiedniego produktu. Około 40% użytkowników nie chce wracać do witryny, z której nie lubią pracować. Jakob Nelsen twierdzi, że badanie zachowań ludzi w Internecie wykazało, że obrzydliwie postrzegają złożone witryny projektowe i wolne witryny. Mówi, że użytkownicy nie chcą czekać. Nie chcą również dowiedzieć się, jak korzystać ze strony głównej. Nigdzie nie ma wytycznych dotyczących witryn ani szkoleń z zakresu projektów internetowych. Jacob wie, że ludzie chcą szybko indeksować strony i natychmiast rozumieć funkcjonalność strony internetowej.

Tworzenie

Co to jest rozwój użyteczności? Jego zasadą jest metodologiczne podejście do tworzenia witryny lub dowolnego innego interfejsu. Rozwój ten składa się z kilku metod, które są stosowane sekwencyjnie w procesie:
  • zbieranie wymagań;
  • tworzenie i analiza prototypów;
  • oszacowanie przeciwnych wariantów projektu;
  • badanie problemów użytkowników;
  • oferują rozwiązania i analizę witryny (lub dowolnego innego użytkownika).
  • Testowanie

    A co to jest użyteczność testowania? Zasada tego niuansu nie jest wszystkim znana. Ogólnie rzecz biorąc, jest to część procesu tworzenia "użyteczności". W typowym teście osoba musi wykonać kilka zadań za pomocą prototypu (lub innego systemu). Podczas pracy obserwator rejestruje to, co użytkownik mówi i robi. Z reguły taki test przeprowadza się z jedną lub dwiema osobami działającymi razem.
    Analiza może zbierać dane, takie jak błędy popełniane przez użytkowników, sekwencjadziałania człowieka, aby osiągnąć cel, czas i miejsce trudności u widowni, jak bardzo produkt lubi ludzi i ich szybkość zadań. Większość testów służy do identyfikowania i rozwiązywania problemów występujących publicznie.

    Kroki dyscypliny

    Jakie jest znaczenie "Usabiliti"? Aby zaplanować stronę internetową, musisz najpierw zrozumieć, dlaczego ją tworzysz, dla kogo, dlaczego i kiedy Twoi czytelnicy odwiedzą Twój zasób. Jeśli odpowiesz na te pytania, znajdziesz cel swojej witryny. Niektóre cele zależą od odbiorców Twojej witryny i Twojej organizacji. Ponadto należy określić zadania witryny "Użyteczność". Zgodnie z ogólnymi celami, zasoby muszą być efektywne w użyciu, łatwe do nauczenia, łatwe do zapamiętania podczas wizyt. I nadal musisz zadowolić użytkownika. Każdy cel "Użyteczność" jest ważny dla większości witryn internetowych, ale można także wyróżnić inne dla różnych odbiorców i sytuacji. Wiadomo, że projektowanie opiera się na potrzebach ludzi, dlatego konieczne jest zbieranie informacji nie tylko o nich, ale także o tym, w jakim stopniu strona spełnia je. Istnieje kilka metod gromadzenia danych, w tym dzienniki serwera, formularze opinii, testowanie użyteczności istniejącej strony internetowej. Ułatwiamy ludziom interakcję z prawdziwym przykładem, niż myślenie o tym, co działa najlepiej. Przydatne wyniki można zawsze uzyskać za pomocą prototypu witryny, który ma minimalną zawartość i brak grafiki. Taki elementarny prototypnadaje się do pierwszego cyklu testów.
    Treści powinny zawierać tylko te, które są wymagane przez użytkowników witryny. Jeśli masz górę informacji, wybierz z nich te, które będą przydatne i przyjemne dla odbiorców. Wszystkie informacje muszą być podzielone na małe fragmenty z napisami, ponieważ ludzie chcą szybko przeczytać, co ich interesuje. W tekście musisz usunąć opcjonalne słowa, użyć tabel i list. Poniżej znajduje się interaktywny proces - test "Użyteczność", który napisaliśmy powyżej. Czasami do przetestowania potrzebny jest interfejs, zaprojektowany już zgodnie ze wszystkimi regułami. Nawiasem mówiąc, grupy fokusowe są najbardziej dostępnym sposobem analizy "na własną rękę".

    Komponenty

    Tak więc, stosując zasady i zasadę użyteczności, możesz stworzyć zasób, z którego będziesz dumny. Obecność tego dziwnego obiektu jest jakościową cechą, która określa, w jakim stopniu interfejs użytkownika jest łatwy do zastosowania. Słowo "użyteczność" oznacza także zbiór metod, które ulepszają witrynę w procesie jej tworzenia. Użyteczność ma pięć elementów ilościowych:
  • Efektywność: po zapoznaniu użytkowników z projektem, jak szybko wykonają to samo zadanie?
  • Umiejętność uczenia się: jak łatwo ludzie realizują podstawowe zadania, po raz pierwszy korzystając z nieznanego interfejsu?
  • Błędy: Ile błędów popełnia osoba, jak poważne są one, czy może je łatwo naprawić?
  • Niezapomniany: jeśli użytkownik powrócił do interfejsu po pewnym czasie, czy odniesie sukcesaby wznowić swoje umiejętności, aby z nim pracować?
  • Satysfakcja: do jakiego stopnia miło jest korzystać z tego interfejsu?
  • Oprócz Usabilite istnieje wiele innych ważnych cech jakościowych. Jednym z kluczowych jest narzędzie. Ta funkcja opisuje funkcjonalność rozwiązania technicznego i określa przydatność interfejsu użytkownika. Użyteczność i praktyczność są równie ważne: dlaczego warto skorzystać z wygodnego programu, jeśli nie daje to rezultatu, którego potrzebujesz? Program, który działa hipotetycznie w sposób, jakiego potrzebujesz, jest uważany za zły, ale nie lubisz jego wyrafinowanego interfejsu. Aby przeanalizować użyteczność projektu, możesz użyć tych samych narzędzi, jak podczas badania jakości jego Usabilita. Web-e "Użyteczność" jest uważana za niezbędny warunek przetrwania. Jeśli strona jest trudna w obsłudze, odwiedzający ją są bardzo szybcy. Jeśli strona główna witryny wyraźnie i wyraźnie nie wskazuje, co robi firma, jakie zasoby pozwala na to zasób, użytkownicy będą szukać innej witryny. Ludzie pójdą również, jeśli strona jest zagmatwana, informacje na jej temat są trudne do zrozumienia i nie odpowiadają na kluczowe pytania. Nie ma takich odwiedzających, którzy spędzają czas na studiowaniu interfejsu strony lub uważnie zapoznają się z instrukcjami, jak z nią pracować. Web-e ma wiele innych zasobów, więc jeśli użytkownik napotka trudności, straci go.

    Powiązane publikacje