Sklepy internetowe zyskują popularność każdego dnia. "Ebay", "Amazon", "Alyexpress" to tylko największe platformy, a ile jeszcze mało znanych? System zamówień dla chińskiego "Alyexpress" jest bardzo prosty: znajdziesz towar, wyślesz go do koszyka, wypełnisz pola dostawy z niezbędnymi informacjami, zapłacisz, a po potwierdzeniu rozpocznie się zakup. Ale czasami, po dokonaniu płatności, pojawia się komunikat "oczekuje się, że zostanie wysłany" (do "Alyxpress"). Co to oznacza i dlaczego produkt jest opóźniony? Rozumiem.

Trochę o etapach

Proces zakupu przebiega w kilku etapach:

Pierwszy status, który odbiera zamówiony produkt na stronie - "oczekuje się zapłaty".

Po tym, jak kupujący zapłaci pieniądze, rozpoczyna się etap "sprawdzania płatności", tzn. Platforma sama czeka na transakcję pieniężną.

Trzeci etap to "Oczekiwany wyjazd". Ten czas jest przekazywany sprzedawcy na opakowaniu towarów i przesyłek pocztowych.

O ile oczekiwane jest przesłanie do "Alyxpress" zależy od konkretnego sprzedawcy. Zazwyczaj w opisie towarów wskazują okres, w którym przesyłka zostanie wysłana. Najczęściej zajmuje to od dwóch do czterech dni od daty potwierdzenia płatności.

Jakie są powody opóźnienia?

Są jednak sytuacje, w których w ciągu tygodnia lub dwóch można zobaczyć "Oczekiwane wyjście" w "Alyxpress". Ile poczekać? Oczywiście, możesz od razu złożyć skargę do administracji niezaufanego sprzedawcy, alelepiej jest skontaktować się z nadawcą i znaleźć przyczynę opóźnienia.


Chiny prawdopodobnie spędzają wakacje, więc sprzedawca po prostu nie może fizycznie wywiązać się ze swoich zobowiązań wynikających z umowy. Ponadto nadawca może dowiedzieć się, ile jeszcze trzeba czekać na wysłanie.

Myśl o najgorszym

Dlaczego Alizexpress od dawna ma zamiar wysłać? Jak wspomniano powyżej, przyczyny opóźnienia nie mogą zależeć od samego sprzedawcy. Ale może być inna sytuacja: nadawca jest oszustem, a on, w zasadzie, nie będzie wysyłać ci towarów. W takim przypadku, jeśli próbowałeś skontaktować się ze sprzedawcą, a on nie odpowiada na twoje wiadomości, będziesz musiał ubiegać się o anulowanie zamówienia.

Jak anulować zamówienie

Niestety, anulowanie zamówienia bez trudności ze statusem "czekanie na wysłanie" do "Alyxpress" (co oznacza, że ​​już wiemy) nie zadziała. Kupowanie bez problemów zostaje anulowane przed dokonaniem zapłaty, a zamówienie zostaje zamknięte tylko za zgodą sprzedawcy. I najprawdopodobniej dopiero po szczegółowym wyjaśnieniu przyczyn zamknięcia. Jeśli próbowałeś to zrobić, a sprzedawca i tutaj nie wyszedł z tobą w sprawie połączenia, będzie musiał wziąć udział w sporze. Należy zauważyć, że anulowanie zamówień negatywnie wpływa na oceny sprzedawców. Dlatego przy określaniu przyczyny, jeśli chcesz rozwiązać konflikt mniej lub bardziej spokojnie, wybierz "Nie potrzebuję tego zamówienia" - w takim przypadku konsekwencje dla sprzedawcy będą minimalne, a po prostu zwróci Ci pieniądze. Podając te same powody,nie można uniknąć szczególnie oczywistych negatywnych sankcji wobec nadawcy.

Wszczęcie sporu

W związku z tym pojawienie się komunikatu "oczekuje się, że zostanie wysłane" do "Alyxpress" - co to jest? Czy gwarantuje to stratę pieniędzy? Nie ma mowy. Jak każda platforma online, ta strona jest zainteresowana swoimi klientami, więc przede wszystkim chroni klientów. Otwarcie sporu z udostępnieniem zrzutów ekranu wszystkich prób skontaktowania się ze sprzedawcami, informacji o zamówieniu i innych danych potwierdzających, że zrobiłeś wszystko, co możliwe, aby uzyskać twój zakup, jest praktycznie gwarantowane, aby pomóc ci zwrócić ci pieniądze. Sprzedawca zostanie ukarany za niesprawiedliwość.

Oszuści

Przy okazji, mówiąc o tym, co oznacza "czekanie na wysyłkę" do "Alyxpress", należy wspomnieć o niektórych systemach oszustw związanych z tym statusem. Czasami sprzedawca opóźnia się, a po skontaktowaniu się z nim mówi, że kupił produkt tańszy niż planowano, lub koszt dostawy, zwykle zawarty w cenie produktu, będzie niższy niż pierwotnie planowano. W związku z tym zaoferuje ci zniżkę, jednak aby ją uzyskać, będziesz musiał ponownie zamówić zamówienie. Aby to zrobić, stary będzie musiał zamknąć, to znaczy, że wydaje się potwierdzić, że produkt dotarł do ciebie, a sprzedawca w międzyczasie otworzy nowy po niższej cenie. Oczywiście to kłamstwo. Po zamknięciu menu nie będziesz w stanie potwierdzić, że produkt nie został do Ciebie wysłany. Nie ma praktycznie żadnej szansy, aby coś udowodnić, nawet jeśli przedstawione zostaną wszystkie niezbędne zrzuty ekranu. Dlatego jeśli sprzedawca proponuje zamknąć zamówienie wcześniejjak paczka została wysłana, można bezpiecznie zrezygnować. Jeśli po pewnym czasie przychodzi założenie, że nie poprosić, albo nie przyjść w ogóle, można łatwo zwrócić pieniądze z powodu sporu.

przedłużenie w

Nawiasem mówiąc, jak wspomniano powyżej, opóźnienie z powodów nie zawsze związane z oszustwem i nie zawsze są uzależnione od producenta. Na przykład, można zobaczyć „oczekiwane odejście” on „Aliekspres” (co może oznaczać, że już wiesz). A pałając w słusznym gniewie, przygotowując się do podjęcia działań, gdy wniosek pochodzi od sprzedawcy do dalszego przetwarzania zlecenia. Nie bój się. Dzieje się tak, gdy zamówił towar w magazynie (na przykład po sprzedaży, najbardziej popularne towary po prostu nie znaleźli w magazynie) lub sprzedający z jakichś powodów technicznych nie można wysłać paczki w wyznaczonym czasie na tej stronie.
Zwykle zdanie przedłużacza sprzedawca wyjaśnia przyczyny opóźnienia. W tej sytuacji lepiej jest jeszcze zgodzić, ponieważ być może w ramach rekompensaty za oczekiwanie nadawcy inwestować w wysyłając kupon rabatowy lub inną przyjemną niespodziankę. Ponadto, jeśli wybierzesz tę szczególną sprzedawca z dziesiątkami innych, wtedy złapać coś w swoim produkcie - a nie fakt, że w przypadku odrzucenia wniosku o przedłużenie znajdziesz dokładnie ten sam produkt w tej samej cenie z innego kupca.

Opinia

Podobnie jak w każdym sklepie internetowym „Aliekspres” ma swoje zasady:

jeśli produkt długo przyjść -otwórz spór;

Jeżeli ten sam produkt nie jest wysyłany z Chin przez długi czas - należy również otworzyć spór;

Jeżeli towary znajdują się w nieodpowiednim stanie, należy ponownie otworzyć spór.

Czasami jednak konieczne jest wpisanie pozycji innej osoby, uwzględnienie świąt, braku towarów w magazynie i innych czynników, które nie zależą od niego. Dlatego jeśli zakup od "Alyxpress" nie rozpoczyna podróży, najpierw spróbuj zrozumieć przyczyny opóźnienia, a następnie przejdź do ekstremalnych wydarzeń.