Diagnoza jest przeprowadzana dla wszystkich sieci bez wyjątku. Proces połączenia z Internetem jest skomplikowany, ponieważ zależy od niezawodnego działania wielu wewnętrznych urządzeń PC, sprzętu sieci domowej i zewnętrznych elementów dostawcy sieci. Dlatego przyczyną awarii może być nie jedno, ale kilka źródeł. Pomocnikami użytkownika są w tym przypadku narzędzia wbudowane w Win. Na przykład Ping pomaga zidentyfikować problemy z siecią domową i dostawcą. Narzędzie Ping służy do ciągłego wywoływania adresu IP i sprawdzania problemów z łącznością.

Diagnostyka sieci problemów

Diagnostyka systemu Windows jest wymagana do rozwiązywania typowych problemów z siecią, takich jak rozwiązywanie problemów z serwerem DNS lub serwerem proxy. Jeśli użytkownik nie znajdzie sposobu na samodzielne rozwiązanie problemu, możesz skorzystać z narzędzi innych firm. Tracert jest przydatny do skanowania trasy i mierzenia opóźnień tranzytowych pakietów.


Procedura:

Aby uruchomić diagnostykę, kliknij przycisk Start i wprowadź sieć korekcji w polu wyszukiwania. Użytkownik znajdzie możliwe opcje.

Następnie kliknij przycisk "Znajdź" i wyeliminuj problemy z siecią i połączeniem.

Po wyświetleniu narzędzia do rozwiązywania problemów kliknij przycisk "Zaawansowane" i ponownie uruchom program jako administrator.

Użytkownik może automatycznie dokonywać napraw, jeśli chce rozwiązać problem bez przerwy.

Wybierz typ połączenia wymagającego diagnostykiSieć internetowa dla dalszego rozwiązywania problemów i kliknij.

Win odnajdzie i naprawi problem z połączeniem sieciowym.

Jeśli narzędzie nie określi przyczyny niepowodzenia, użytkownik może skontaktować się z usługą online firmy Microsoft lub skonsultować się z dostawcą.

Błąd serwera DNS

Użytkownicy skonfigurowali sieci domowe, aby automatycznie otrzymywać adresy serwerów DNS od dostawcy Internetu. Gdy serwery lub sieć ISP ulegną awariom lub obciążeniu, ich DNS może nagle przestać działać. Klienci są zmuszeni czekać, aż dostawca rozwiąże problem. W Internecie istnieje alternatywa dla prywatnych serwerów DNS - bezpłatne usługi publiczne, takie jak Google i OpenDNS. Umożliwia to administratorom routerów przełączanie ustawień DNS sieci domowej z konfiguracji prywatnej na publiczny DNS poprzez ręczne wprowadzanie publicznych adresów IP DNS w ustawieniach konfiguracji routera. Administratorzy tworzą takie połączenie tymczasowo tylko w sytuacjach awaryjnych. W takim przypadku ustawienia DNS można również zastosować do urządzenia Win za pośrednictwem Centrum sieci i udostępniania. Nie będzie również działać w sposób ciągły, ponieważ urządzenia odbierają i określają lokalne ustawienia, korzystając z ustawień routera za pośrednictwem DHCP.

Błędy połączenia sieciowego

Może nie być połączenia z Internetem z kilku powodów. Najczęstsza awaria związana jest z systemem DNS (Domain Name System) - używaną usługą dystrybucji nazwdostawców. Komputery PC działające w systemie Windows 781 i 10 OS w oknie wykrytych błędów i problemów. Na przykład, jeśli serwer DNS nie działa, komputer działa poprawnie, ale serwer zasobów nie odpowiada.
Jak rozwiązać problem poniżej. Firma Microsoft uruchamia diagnostykę sieci w firmie Microsoft. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

Otwórz Panel sterowania. "

Wybierz "Centrum zarządzania i udostępniania sieci".

Kliknij "Rozwiązywanie problemów" w sekcji "Zmień ustawienia sieci".

Kliknij "Połączenie internetowe". Otworzy się nowe okno połączenia.

Kliknij "Dalej".

Kliknij "Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów".

Kliknij "Rozwiązywanie problemów z połączeniem".

Poczekaj na zakończenie rozwiązywania problemów i przejdź do sekcji Diagnostyka systemu Windows "Problemy znalezione w oknie", aby uzyskać komunikat o błędzie.

Ustawienia bezpieczeństwa sieci bezprzewodowej

Większość obecnie dostępnych bezprzewodowych routerów szerokopasmowych ma odłączone funkcje zabezpieczeń sieci bezprzewodowej. Ułatwia to konfigurację sieci bezprzewodowej dla początkujących użytkowników w domach lub biurach, ale także sprawia, że ​​sieć jest podatna na nieautoryzowane osoby. Chociaż dokładna procedura bezpieczeństwa dla różnych modeli routerów może się różnić, ogólny proces dostępu dla odpowiednich parametrów będzie podobny. Na przykład, jeśli adres IP routera to 1921681.1, wykonaj następujące czynności:

Musisz otworzyć przeglądarkę internetową wsystem podłączony do sieci i wprowadź 1921681.1 w polu adresu.

Użytkownik zostanie poproszony o wprowadzenie niezbędnych poświadczeń, aby uzyskać dostęp do menu konfiguracji routera. Jeśli takie dane nie są znane, skontaktuj się z dostawcą w celu uzyskania pomocy.

Konieczne jest włączenie niezbędnej ochrony Wi-Fi, aby zapobiec niepożądanemu dostępowi gości do sieci. Po zalogowaniu się do routera użytkownik zobaczy zakładki lub łącza w panelu sterowania.

Przejdź do zakładki "Wireless" lub "Wireless Security".

Obszar, na którym ustawiony jest tryb zabezpieczeń, pojawi się na ekranie z niezbędnymi parametrami, takimi jak WEP, WPA, WPA2 i inne.

Jeśli istnieją stosunkowo nowoczesne urządzenia bezprzewodowe, które obsługują ten standard, zaleca się włączenie Personal WPA2 w sieci domowej, która oferuje bardziej złożone szyfrowanie w porównaniu z innymi metodami.

Jeśli urządzenie nie obsługuje WPA2, spróbuj WPA lub WEP. Następnie ustaw typ szyfrowania TKIP lub AES, a następnie określ hasło lub klucz sieci bezprzewodowej, a następnie przeprowadź diagnostykę sieci lokalnej.

Utwórz hasło /klucz, wprowadź litery, cyfry i znaki specjalne.

Zachowaj ustawienia i zrestartuj router, przynajmniej podstawowy poziom bezpieczeństwa.

Teraz działa Wi-Fi.

Porty otwarte i zaawansowane

Niektóre programy wymagają, aby działające porty sieciowe były otwarte i przekierowywane do komputera w celu wykonywania funkcji w Internecie, na przykład w przypadku serwerów gier. Jeśli wymagane porty nie zostaną otwarte, a żądania dla tych portów nie sąprzekierowane, ruch przychodzący przez zaporę na nich nie przejdzie.
Krótki przewodnik po rozwiązywaniu problemów z siecią i przekazywaniu portów:

W tym przykładzie protokoły UDP i TCP na portach 8888 - 8889 są przesyłane do komputera o adresie IP 1921681.115.

Połącz komputer z siecią, otwórz przeglądarkę internetową i wprowadź adres IP routera 1921681.1 w polu adresu.

Wprowadź system z nazwą i hasłem, a następnie znajdź menu NAT (Network Address Translation), Firewall lub Port Forwarding.

Utwórz zestaw reguł, który mówi routerowi, który protokół powinien używać protokołu UDP, TCP lub obu, i określ zakres portów dla przekazywania.

Wskazuje, jaki adres IP będzie wysyłał ruch do tych portów. Na przykład, jeśli komputer, na którym działa program, wykrywa adres IP 1921681.115, umieszcza tę linię w polu adresu IP.

Zapisuje ustawienia, aby włączyć regułę, a następnie ponownie załadować router, aby ukończyć zadanie.

Umieszczenie systemu w strefie DMZ

Czasami nie ma wystarczającej liczby przekierowań portów, musi on zapewnić systemowi dostęp do Internetu. W takich przypadkach urządzenie znajduje się w sieci DMZ lub w strefie zdemilitaryzowanej. Wprowadzenie do strefy DMZ oznacza, że ​​wszystkie porty będą dostępne, sytuacja ta jest niebezpieczna, więc ta operacja jest wykonywana w sposób ekstremalny.

Sala systemu DMZ otwiera dostęp do wszystkich portów. Załóżmy, że adres IP routera to 1921681.1 i że użytkownik jest podłączony do sieci. W takim przypadku sekwencja operacji wygląda następująco:

Otwórz przeglądarkę internetową i wpisz 1921681.1w polu adresu.

Wprowadź router i otwórz menu NAT (Network Address Translation), Firewall lub DMZ, opcje będą pod menu.

Gdy użytkownik znajduje się w menu konfiguracji DMZ, należy włączyć strefę DMZ i określić adres IP, który ma zostać umieszczony w strefie DMZ.

Wprowadź adres IP, zapisz konfigurację i zrestartuj router.

Aktualizowanie sterowników sieciowych

Sterowniki są wymagane jako urządzenie peryferyjne na komputerze z uruchomionym kontrolerem sieciowym Windows. Sterowniki te informują system operacyjny, jak korzystać z urządzenia. Czasami musisz dokonać aktualizacji, aby rozwiązać problemy lub dodać nowe funkcje.
Aktualizowanie sterowników sieci odbywa się na jeden z trzech sposobów:

Za pomocą oprogramowania Windows Update.

Pobierając i uruchamiając instalator plików wykonywalnych.

Ręczne wybieranie sterownika za pomocą menedżera urządzeń.

Jeśli to możliwe, pierwszą metodą aktualizacji sterownika za pośrednictwem Centrum aktualizacji Windows jest użycie prostej i automatycznej metody. Metoda ręczna za pośrednictwem dyspozytora, aby wykonać trudniejsze. Jeśli użytkownik pobrał sterownik karty interfejsu sieciowego ze strony producenta, a plik zawiera tylko niektóre pliki .inf lub inne nieużywane, to lepiej ręcznie zainstalować za pomocą Menedżera urządzeń Win. Aby to zrobić, kliknij przycisk "Start" i wpisz "Menedżer urządzeń" w wyszukiwaniu. Następnie naciśnij Enter, aby otworzyć Manifest urządzenia, znajdź "Adaptery sieciowe" na liście urządzeń, kliknij kontroler sieci i zaktualizuj menu sterownika oprogramowania. Wotworzyło nowe okno, klikając przycisk "Przegląd komputera" na przycisku sterownika, następnie kliknij "Przeglądaj" i przejdź do folderu z nowym sterownikiem. Kliknij "Dalej" - sterownik zostanie zainstalowany automatycznie.

Wyłączenie zapory systemu WindowsWbudowana zapora sieciowa Windows 7 stale prosi o pozwolenie lub odmowę dostępu do aplikacji sieciowych. Jeśli diagnostyka komputera wykryje, że aplikacja jest zablokowana i wymaga odblokowania, użytkownik będzie musiał ręcznie zmienić niektóre ustawienia w panelu sterowania Zapory systemu Windows. Aby uzyskać zezwolenie na dostęp do programu przez zaporę ogniową w panelu Dozwolone programy, wykonaj następujące czynności:

Kliknij przycisk Start.

Wprowadź "Dozwolone programy" w polu wyszukiwania i naciśnij Enter. W oknie zostaną wyświetlone zainstalowane programy oznaczone zaporą firewall.

Jeśli aplikacja wiążąca się przez zaporę ma zostać zablokowana, kliknij przycisk "Zmień ustawienia" u góry ekranu. Następnie należy przewinąć listę programów, aż pojawi się żądany program i wyłączyć dostęp do Internetu w sekcji "Sieci publiczne".

Jeśli chcesz odblokować program, odszukaj go na liście i wybierz odpowiednie pole obok tego wpisu.

Skanowanie podłączonych urządzeń

Gdy wiele podłączonych urządzeń znajduje się w domu, należy zeskanować sieć, aby dowiedzieć się, które urządzenia otrzymały adresy IP i ile zużywają zasoby. Router ma możliwość sprawdzania stanu podłączonych klientów,Możesz także użyć aplikacji innej firmy, która przeszukuje zakres adresów IP, aby znaleźć i odebrać informacje o podłączonych urządzeniach. Na przykład, skaner Angry IP przeszukuje sieć i identyfikuje adresy IP używane w danym zakresie. W Internecie dostępne są darmowe narzędzia, które skanują sieć, ale większość użytkowników korzysta ze skanera Angry IP Scanner, pobiera go na komputer i uruchamia plik wykonywalny. Program nie wymaga nawet instalacji. Wprowadź zakres adresów IP, które chcesz skanować, kliknij przycisk Start - i po kilku minutach będziesz mieć listę aktywnych adresów IP, a także informacje o czasie pingów urządzenia, nazwie hosta i otwartych portach. Po kliknięciu prawym przyciskiem myszy na aktywne urządzenie lista wyświetla bardziej szczegółowe informacje. Program pozwala również określić adres IP i połączyć się za pomocą przeglądarki internetowej lub klienta FTP.

Blokowanie programów antywirusowych

Programy antywirusowe, które ludzie instalują na komputerach z systemem Windows, mają na celu powstrzymanie atakujących, ale pozwalają także zablokować dostęp do Internetu, jeśli znajdziesz złe urządzenie. Większość programów antywirusowych współpracuje ze specjalnymi plikami baz danych (dat), które producenci oprogramowania automatycznie aktualizują regularnie. Użytkownicy komputerów PC często nie rozumieją, kiedy te aktualizacje są instalowane, ponieważ rozpoczynają się w tle i są zaprojektowane tak, aby utrzymać pracę w stanie nienaruszonym. Niestety z tymi aktualizacjami występują sporadyczne błędydane wymuszające na programie antywirusowym założenie, że komputer jest zainfekowany przez wysłanie błędnego sygnału. Te fałszywe alarmy powodują, że Win blokuje nie odpowiadający serwer DNS. Aby sprawdzić, czy powoduje to awarię urządzenia w trybie online, wyłącz tymczasowo program antywirusowy i uruchom program Diagnostyka sieci systemu Windows. Następnie skontaktuj się z dostawcą oprogramowania antywirusowego, aby uzyskać nową aktualizację lub pomoc techniczną.

Zalecenia specjalistów

Router szerokopasmowy lub modem inicjuje błędy DNS na urządzeniach sieci domowej. Ponowne uruchomienie routera i modemu pomoże rozwiązać problemy z routerem, przynajmniej tymczasowo. Routery i modemy powinny zostać wymienione, jeśli awarie będą się utrzymywać. Źle skonfigurowane routery i modemy generują błędy związane z podstawowym połączeniem sieciowym. Jeśli użytkownik łączy się z routerem za pośrednictwem przewodowego portu Ethernet, możesz spróbować przenieść kabel Ethernet, aby użyć innego portu. Aby naprawić awarie połączenia internetowego, musisz najpierw odizolować problem od jego głównej przyczyny. Ogólne przyczyny tych awarii to:

Nieprawidłowy dostawca Internetu.

Rozwiązywanie problemów z usługami TCP /IP lub DHCP.

Bardzo agresywne oprogramowanie antywirusowe.

Nieudany router lub modem.

Jeśli użytkownik nie jest pewien, czy problemy z łącznością internetową są naprawdę związane z DNS, najpierw spróbuj zastosować typowe sposoby rozwiązania tego problemu.Rozwiązywanie problemów:

Diagnozowanie sieci IP i DHCP. Być może oprogramowanie TCP /IP w systemie operacyjnym urządzenia klienckiego jest wadliwe i nieprawidłowo zainstalowało adresy serwerów DNS.

Ponowne uruchomienie komputera Win często usuwa te tymczasowe awarie. Prawidłowym rozwiązaniem będzie uruchomienie programów usług TCP /IP, które wykonują standardową procedurę wydawania i aktualizowania ustawień adresu Win-IP i diagnostykę sieciową dns ​​skończoną.

Podobnie, większość sieci TCP /IP korzysta z usługi protokołu DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), aby przypisać adresy IP klientom. DHCP przydziela nie tylko prywatny adres IP urządzenia, ale także adres podstawowego i wtórnego serwera DNS. Jeśli DHCP nie działa poprawnie, komputer wymaga ponownego uruchomienia w celu przywrócenia.

Musisz się upewnić, że twoje urządzenie i router sieciowy mają wcześniej DHCP. Jeśli połączenie nie korzysta z protokołu DHCP na końcu połączenia, występują błędy połączenia z Internetem.

Jeśli uważnie wykonasz diagnostykę sieci w systemie Windows i skonfigurujesz komputer, żółta ikona nigdy nie pojawi się na ekranie monitora podczas łączenia się z siecią.